Nachfrage (Allgemeines Forum)

WbuIV, Dienstag, 19.05.2020, 02:29 (vor 16 Tagen) @ sflori

Also ich habe ne Bc100 mit Einmalzahlung

Bekommen habe ich das hier:


Ihre Nachricht vom: 15. Mai 2020

Unser Zeichen: nnnnnnn

Sehr geehrter Herr xxxxx,

vielen Dank für Ihre E-Mail vom xxxxxxxx.

Vor dem Hintergrund der aktuellen Lage verstehen wir Ihren Wunsch nach Erstattung gut.

Wir haben unser Leistungsangebot, in diesen für alle sehr schwierigen Wochen, seit Mitte März mit einem großzügigen Kulanzpaket flankiert – Kulanz, die wir gerne gewährt haben, um unseren Kunden zur Seite zu stehen. Im Unterschied zu vielen anderen Unternehmen hielt und hält die Deutsche Bahn aber weiterhin ihr bisheriges Leistungsangebot aufrecht. Wir leisten damit unseren Beitrag, die notwendige Mobilität der Menschen und die logistische Versorgung von Wirtschaft und Bevölkerung auch während dieser Krisenzeit zu sichern.

Wir bitten Sie daher um Verständnis, dass wir Ihrem Wunsch nach einer Erstattung in diesem Fall leider nicht entsprechen können.

Sehr geehrter Herr xxxx, sollten Sie hierzu noch Fragen haben, rufen Sie einfach unsere Servicenummer an. Wir sind montags bis sonntags von 6 bis 23 Uhr für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen nach Schwarzenbruck

Ihr Team vom BahnComfort Service

DB Fernverkehr AG

BahnComfort Service

60645 Frankfurt

Telefon: 0180 6 884422*

Fax: 0180 5 868788**

(*20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf

**14 ct/Min. aus dem Festnetz z.B. von Vodafone Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min.)

comfort-service@bahn.de

www.bahn.de/comfortstatus

P.S.: Möchten Sie jederzeit und mobil auf Ihre BahnCard und Ihre persönlichen Daten zugreifen können? Vor und während einer Zugreise auf dem aktuellen Stand sein? Adressänderungen selbst vornehmen? Dann holen Sie sich den DB Navigator auf Ihr Smartphone! Sie erhalten ihn kostenlos im Google Play Store oder im iTunes App Store. Mit einer Anmeldung im Bereich Meine BahnCard-Services auf www.bahn.de sind Sie anschließend immer bestens informiert!

________________________________________________________________

Internetauftritt der Deutschen Bahn AG >> http://www.db.de

Sitz der Gesellschaft: Frankfurt am Main

Registergericht: Frankfurt am Main, HRB 83 173

USt-IdNr.: DE260656754

Vorstand: Dr. Michael Peterson (Vorsitzender), Stefanie Berk, Dr. Philipp Nagl, Evelyn Palla, Heinz Siegmund

Vorsitzender des Aufsichtsrates: Berthold Huber


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