Kulanz ist ein freiwillige Leistung, kein Zwang... (Allgemeines Forum)

ffz, Dienstag, 28.04.2020, 17:05 (vor 1431 Tagen) @ Murrtalbahner

Hallo,

die Kulanz die die DB aktuell für die Stornierung gewährt ist freiweillig, kein ausdrücklicher Zwang. So lange der Zug nicht ausfällt wird die Leistung durchgeführt, dass die Reise für den Reisenden erst mal nicht sinnvoll oder nicht durchführbar ist, ist zunächst das Problem des Reisenden. Fällt der Zug aus gelten die normalen Europäischen Fahrgastrechte.
Versuch aktuell mal bei der Lufthansa einen stronierbharen Flug zu stornieren, das geht nur wenn man anruft und sich die Warteschleife hängt.

Dass die Kommunikation nicht optmial ist, steht außer Frage. Aber eine Blammage ist das auch nicht.


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