Manche Kunden nutzen halt jede Lücke aus (Fahrkarten und Angebote)

ffz, Montag, 20.07.2020, 20:12 (vor 2068 Tagen) @ chriL999

Hallo,

man kann ein System bewusst etwas lockerer gestalten, um dem Kunden einfach etwas entgegen zu kommen und ihm das Gefühl zu geben, dass er ernst genommen wird. Es gibt dann einen großen Teil ehrliche Kunden, die die Lücken nicht ausnutzen, weil sie sie nicht kennen bzw zu ehrlich dazu sind. Dann gibt es Kunden die die Lücken mal gelegentlich ausnutzen, so lange es da zu keiner auffälligen Häufung kommt und der Kunde es nicht übertreibt wird man das tollerieren um den Kunden nicht zu verprellen und ihm wenn er es übertreibt ein Schreiben mit Hinweis auf die AGB zusenden.

Dann gibt es einen kleinen Teil der jede Lücke schamlos ausnutzt, denen kommt man bei in dem man ohne Vorwarnung das Benutzerkonto sperrt wegen Verstoßes gegen die AGB.

Man sollte davon ausgehen können dass nach dem Gesetz Erwachsene Mitmenschen in der Lage sind zwischen Recht und Missbrauch zu unterscheiden und in der Lage sind ein gesunde Maß walten zu lassen.

Das ist auch wenn der Vergleich hinkt wie bei der Steuererklärung, ich kann Grundehrlich sein, dann passiert mir nix, aber ich verzichte ggf auf Geld. Ich kann jede Steuerlücke und jedes Schlupfloch ausnutzen, dann darf ich mich aber auch nicht wundern, wenn das Finanzamt einen Grund suchen und auch früher oder später finden wird mir ein Steuerstrafverfahren anzuhängen.

Ich persönlich bevorzuge ein offeneres System das auf einem gewissen Grundvertrauen beruht, ich bin aber auch nicht der Typ der jedem Euro hinter her rennt und versucht möglichst viel Geld zu sparen bei der Bahn, dafür ist mir meine Zeit einfach zu schade. Eine BahnCard 100 ist im Vergleich so günstig, dass ich da nicht noch zusätzlich sparen muss...