DB Lounge Hamburg -warum verärgert die Bahn ihre Kunden? (Allgemeines Forum)

musicus, Mittwoch, 31.05.2017, 20:38 (vor 3230 Tagen) @ agw
bearbeitet von musicus, Mittwoch, 31.05.2017, 20:39

Ich habe auch nichts dagegen, dass es ein neues Konzept gibt und nur noch comfort-Kunden mit 1.Klasse-Ticket in alle 1.Klasse-Lounges kommen. Aber dann halt bitte per Newsletter verkünden und mit genügend Vorlauf (sagen wir mindestens 6 Monate, solange können die Leute nämlich Fahrkarten im Voraus kaufen).

Ja. Die praktizierte Kommunikation und Vorlaufzeit waren von Inkompetenz gekennzeichnet - gerade weil man anhand der Erfahrungen ja weiterhin mit Zulauf rechnen musste.

Ein radikal neues Konzept könnte so aussehen:
-Erhöhung der comfort-Status-Schwelle auf 5000 Punkte (hat man die ganzen BC100-Fahrer raus, die die Lounges überstrapazieren). Zugang in die Lounge+1.

Dann hast du aber schon in der "normalen" Lounge kaum mehr jemanden sitzen - abgesehen von ein paar Hardcore-1. Klasse-Flexlern und BC100F

-Zugang in alle 1.Klasse-Lounges nur noch mit 1.Klasse-Ticket plus comfort-Status, aber ebenfalls "plus 1".

Die +1 muss - gültiges Ticket vorausgesetzt - immer mit drin sein!
Naja - die Ausweitung des "Hamburger Modells" ist mMn eine Frage der Zeit.
Apropos 5.000 Punkte: wo hast du das denn abgekupfert?^^ ;-)
Ein grundlegendes Problem, scheint mir die Gestaltung der SP/SP-A zu sein - ich sehe das als eine ähnlich undurchdachte Hals-über-Kopf-Kamikaze wie den kurzenProzeß zur Änderung der Loungebedingungen inn HH.

Ein anderes neues Konzept wäre an die ÖBB angelehnt:
-Nur noch ein Bereich mit billig Knapperzeugs, generell kein Alkohol mehr.
-Comfort-Status-Schwelle niedriger als jetzt (z.B. 1000 Punkte)
-Zugang nur noch mit 1.Klasse-Fahrkarte oder 2.Klasse-Fahrkarte+comfort-Status.

Bitte nicht!!!
Wenn "weniger", dann die Lounges ganz einsparen, für akzeptable Bahnhofsgastro und Wartesäle sorgen (Holzbank und wetterfest reicht) und den Gegenwert in anderer Form (SP-Kontingente, 20 Gratisreservierungen, 10 Bordgastrogutscheine zu 5€, "billigere" Bahn-Prämien... whatever...) auf die Statuskunden umlegen.