DB Lounge Hamburg -warum verärgert die Bahn ihre Kunden? (Allgemeines Forum)

JanZ, HB, Mittwoch, 31.05.2017, 19:48 (vor 3235 Tagen) @ Arminius

Ich frage mich, warum die Bahn ihre Kunden nicht im Vorfeld über diese Serviceeinschränkung informiert? Wenn man am Schalter ein 1. Klasse-Ticket kauft, erhält man auf Nachfrage keinen Hinweis auf diese Einschränkung.

Da stellt sich mir allerdings die Frage, ob jeder Mitarbeiter jederzeit alle Sonderlocken kennen muss (ich gehe mal davon aus, dass deine Stichprobe die Größe 1 hat). Ich habe jedenfalls vollstes Verständnis dafür, wenn nicht. Und das liegt nicht daran, dass ich die DB so gern habe, sondern daran, dass ich auch in einem Unternehmen arbeite, in der es von jeder Regel gefühlte 250 Ausnahmen (und davon wieder Ausnahmen etc.) gibt und gefühlte 50% meiner Arbeit und ebensoviele Fehler nur dadurch verursacht werden.

Selbst am Eingang der DB Lounge in Hamburg steht kein entsprechender Hinweis.

Verständnisfrage: Kommt man mit First-Sparpreis ohne Status denn in den "normalen" Bereich in der Hamburger Lounge oder gar nicht rein? Wenn ersteres, wird einen das Personal ja schon richtig leiten. Wenn letzteres, wäre natürlich ein Hinweis am Eingang nett, dass man es gar nicht erst zu versuchen braucht.