DB Lounge Hamburg -warum verärgert die Bahn ihre Kunden? (Allgemeines Forum)

ICE2020, Mittwoch, 31.05.2017, 22:45 (vor 3230 Tagen) @ Arminius

Stimmt, den 1. Klasse-Bereich in Hamburg hat die Bahn auch umbenannt. Zumindest in den Nutzungsbedingungen auf deren Homepage. Für mich ist das ebenfalls für den Normalkunden viel zu kompliziert.

Deswegen erklären es die Mitarbeiter vor Ort ja zur Not auch gerne mehrmals. Ist aber nicht sooo schwer: Zwei Bereiche:

- 1. KL Flexpreis oder comfort + 1. KL Sparpreis
- 1. KL Sparpreis oder comfort

Es geht mir übrigens nicht im "Dramatik" ich wollte nur darüber diskutieren, warum die Bahn, wenn sie schon derartige Regelungen einführt, die Kunden nicht offen und ehrlich darüber informiert.

Das tut sie aber doch. Auf der Internetseite und in der Lounge selbst. Wenn ein Mitarbeiter das bei Dir am Schalter einmal nicht wusste, ist das sicher bedauerlich. Aber ich bezweifle schon, dass Ihr ganz explizit nach dem comfort-Bereich gefragt. Und wenn man nur nach der Lounge fragt, in die darf man ja weiterhin.