DB Lounge Hamburg -warum verärgert die Bahn ihre Kunden? (Allgemeines Forum)

Alibizugpaar, Köln (im Herzen immer noch Göttinger), Donnerstag, 01.06.2017, 06:36 (vor 3232 Tagen) @ JanZ

Da stellt sich mir allerdings die Frage, ob jeder Mitarbeiter jederzeit alle Sonderlocken kennen muss. Ich habe jedenfalls vollstes Verständnis dafür, wenn nicht. Und das liegt nicht daran, dass ich die DB so gern habe, sondern daran, dass ich auch in einem Unternehmen arbeite, in der es von jeder Regel gefühlte 250 Ausnahmen (und davon wieder Ausnahmen etc.) gibt und gefühlte 50% meiner Arbeit und ebensoviele Fehler nur dadurch verursacht werden.

So schaut's aus, kenne ich nur zu gut. Aus Kundensicht sind solche Zustände ein großer Mist, aus Mitarbeitersicht aber auch. Danke!

Gruß
Olaf