DB Lounge Hamburg -warum verärgert die Bahn ihre Kunden? (Allgemeines Forum)

Colaholiker, Frankfurt / Hildesheim, Donnerstag, 01.06.2017, 07:57 (vor 3230 Tagen) @ ICE2020

Wenn nur nach Lounge-Zugang gefragt wurde, ist ein "Ja" durchaus korrekt. Oder wurde wirklich explizit nach dem ehemaligen 1. Klasse Bereich in Hamburg gefragt?

Wenn die Fahrkarte von Hamburg, nach Hamburg oder mit einem Umstieg in Hamburg verkauft wird, gehört diese Information m.E. dazu. Bei einer Fahrkarte von München nach Frankfurt ist es zugegebenermaßen irrelevant. Da das Verkaufspersonal in der Regel weiß, von wo nach wo über wo die Fahrkarte gilt (essentielle Information beim Verkauf, oder?) muß der Kunde nicht explizit fragen. Wieso auch, der Durchschnittskunde weiß wahrscheinlich nicht mal, daß die Hanseaten da aus der Reihe tanzen.

Wie auch immer: So dramatisch ist das Ganze dann auch wieder nicht. Wegen der kleinen Snacks und den alkoholischen Getränken machen manche Leute einen Aufstand, Wahnsinn...

Du glaubst gar nicht, was ich noch für einen Aufstand mache wegen des beschissenen Service in der Lounge Fankfurt Hbf. Bedienung? Nope. Früher konnte man dann wenigstens noch den, der alle 10 Minuten mal rumläuft und leeres Geschirr einsammelt, ansprechen, man würde doch gerne mal bestellen und wurde widerwillig bedient. Mittlerweile wird man einfach ignoriert. Was da abgeht, ist mittlerweile einfach nur noch armselig.

Für mich gehört es einfach zum Gesamtpaket "Bahnfahren in der 1. Klasse" dazu. Auch wenn es nicht in den Beförderungsbedingungen "in Essig und Öl" steht, so wird es zumindest beworben. Vor Gericht mag man damit vielleicht keine Chancen haben, irgendwas rauszuhauen, aber einen bitteren Nachgeschmack beim Kunden hinterlassen nicht eingehaltene Werbeversprechen immer.

Den bitteren Nachgeschmack mit einer Cola runter spülende Grüße,
der Colaholiker

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