DB Lounge Hamburg -warum verärgert die Bahn ihre Kunden? (Allgemeines Forum)

agw, NRW, Mittwoch, 31.05.2017, 20:25 (vor 3232 Tagen) @ musicus

Kurz: Wir haben hier im 1. Klasse-DB-bahn.bonus-Loungsuniversum etliche Inkonsistenzen. Eine transparentere und ggf. auch radikalere Neugestaltung wäre mir willkommen.

Das trifft es ganz gut. Die neue "Regelung" ist halt eine absolute Notlösung, weil man die Notbremse ziehen musste. Weil man halt über Jahre nicht aufgepasst hat. Man fragt sich, was die mit den ganzen Statistiken gemacht haben, die da geführt wurden.

Ich habe auch nichts dagegen, dass es ein neues Konzept gibt und nur noch comfort-Kunden mit 1.Klasse-Ticket in alle 1.Klasse-Lounges kommen. Aber dann halt bitte per Newsletter verkünden und mit genügend Vorlauf (sagen wir mindestens 6 Monate, solange können die Leute nämlich Fahrkarten im Voraus kaufen).

Ein radikal neues Konzept könnte so aussehen:
-Erhöhung der comfort-Status-Schwelle auf 5000 Punkte (hat man die ganzen BC100-Fahrer raus, die die Lounges überstrapazieren). Zugang in die Lounge+1.
-Zugang in alle 1.Klasse-Lounges nur noch mit 1.Klasse-Ticket plus comfort-Status, aber ebenfalls "plus 1".

Dann braucht man die nächsten 10 Jahre auch nichts umbauen oder erweitern.

Ein anderes neues Konzept wäre an die ÖBB angelehnt:
-Nur noch ein Bereich mit billig Knapperzeugs, generell kein Alkohol mehr.
-Comfort-Status-Schwelle niedriger als jetzt (z.B. 1000 Punkte)
-Zugang nur noch mit 1.Klasse-Fahrkarte oder 2.Klasse-Fahrkarte+comfort-Status.