peinliches Marketing (Allgemeines Forum)

Henrik, Mittwoch, 26.01.2011, 03:52 (vor 5639 Tagen) @ SST

Wir haben dauerhaft auf Rührstäbchen umgestellt - weil die Gäste so viele Löffel mitgehen lassen.

Ja und? Dann muss die Bahn eben mehr Löffel kaufen - wenn es sein muss, tausende! Jeder in der freien Wirtschaft fürs Marketing Verantwortliche würde so entscheiden, und genauso würde er niemals auf die Idee kommen, die Kekse abzuschaffen. Durch fehlende Metalllöffel und Kekse gehen auch Kunden verloren!

Also bei manchen Kommentaren weiß ich wirklich nicht, ob ich lachen oder weinen soll?!!!

Weinen wegen Kommentaren im Internet von Leuten die Du nicht einmal persönlich kennst?
Würde ich Dir nicht empfehlen, das ist nicht gut.
Lachen ist gut, das ist gesund.

Da gibt es jemanden, der fordert, dass Kunden, die ein Ticket mit Zugbindung gekauft haben, aber nicht in dem Zug sitzen, der gebucht hat, grundsätzlich auf Kulanz hoffen darf, der nächste schreibt, dass die Bahn auch wenn - tausende (!!!!) - Löffel geklaut werden, immer neue angeschafft werden müssen.

Dann wird auf "Kundenfreundlichkeit", "freie Marktwirtschaft" und "keine Behördenbahn" verwiesen.

Auf die "freie Marktwirtschaft" verweist hier niemand in diesem Thread
und wir sind sicherlich allesamt glücklich darüber, dass wir in einer "sozialen Marktwirtschaft" leben.

15 BahnLounge mal 100 kleine Löffel.
Das ist wirklich nichts.
In den Hauptbahnhof Hannover wurden 2010 grade einige Millionen reingesteckt,
jetzt wird das Reisezentrum groß umgestaltet,
aber die paar Euro für Löffel sind dann nicht mehr drin?
......ganz zu schweigen von den Keksen.
(sofern es sich beim Hintergrund tatsächlich um die rein finanziellen Gründe der Anschaffung handelt)

Da frage ich mich allerdings, ob die User, die so etwas "zum Besten" geben, eigentlich noch - wenigstens ansatzweise - ein korrektes Leben in Einklang mit grundsätzlichen Rechten und Pflichten führen.

Du stellst Dir fragen.....
Ich würd diesen Usern das eher zutrauen als anderen, die ggf. stets drauf achten müssen, ob sie auch ja absolut jede BB, AGB etc grade millimetergenau einhalten.

Freundlichkeit, die ich im übrigen immer und auch heute wieder, auf Zügen und beim Personal der DB erlebe, gehören natürlich dazu. (Im "schlimmsten" Fall erlebe ich Müdigkeit und den Wunsch die Abrechung für den Endbahnhof vorzubereiten).

schön für Dich, da kannst Du Dich glücklich schätzen.

Eines sollte wohl allen klar sein - ohne wenn und aber und "Kundenfreudlichkeitgelabere": dass Diestähle, versuchte Betrügereien etc. etwas sind, was sich die DB und die Angestellten definitiv nicht gefallen lassen müssen!!!

Das ist ja schön. Dann hoffen wir mal, dass die Diebe der - tausenden von - Keksen recht bald gefasst und zur Rede gestellt werden. ;))

Der Hinweis auf die freie Wirtschaft ist nicht schlecht.
Dort gibts nicht so sehr derlei Probleme, sich mit Kundenfreudlichkeit, Marketing etc. so schwer zu tun.

Oder meintest Du das jetzt in die Richtung, dass die DB in sich bei den Angestellten suchen sollte?
So alá Lidl, ach nee, da war sie selbst ja auch ganz gut drin.^^

Wenn ich in einem Restaurant esse, nehme - zumindest ich - auch nicht Messer und Gabel mit. Wenn mich ein Taxifahrer nach A bringen soll, wird er mich auch nicht zum selben Preis nach B bringen, wenn ich ein Schweineschnitzel kaufe, bekomme ich auch nicht eine ganze Ente, wenn ich für meinen runden Geburtstag einen Künstler für drei Stunden engagiere, erwarte ich nicht, dass er acht Stunden die Nacht durch zum selben Preis weiterspielt, wenn ich ein Zimmer mit Frühstück und Sicht zum Hof reserviere gehe ich nicht davon aus, dass ich Vollpension in einem Zimmer mit Seeblick gekomme....etc. pp.

Ist ja schön.
Und Du kennst sicher auch keine einzige Studenten-WG, in der nicht wenigstens ein Besteck, Becher, Glas aus einem Restaurant, Kneipe, Disko, Café ist?

In welcher Gedankewelt leben hier eigentlich einige User bzw. Bahnreisende?

Womöglich in einer anderen als Du.
Aber das ist doch auch OK so. Jeder hat so seine eigenen unterschiedlichen Ansichten bzw. "Gedankenwelten", stützt sie auf unterschiedliche Erfahrungen etc.

Liebe DB, liebe immer so korrekte und nette Begleiter der Züge, lasst Euch von all diesem Druck des "Dienstleisterüberanspruches von Fahrgästen", die selber wohl sehr wenig Ahnung vom wirklichen Leben und den heutigen Bedingungen haben, nicht unterkriegen!

Druck?
Der Druck des Wettbewerbs im gleichen Verkehrsträger im Fernverkehr ist ja leider bisher noch so gut wie gar nicht vorhanden.
Ist wohl schon mächtig erdrückend schwer, den lästigen Beförderungfällen, die ja stets nur "böse" sind ein leichtes Lächeln entgegenzubringen und freundlich zu sein...

Woher willst Du wissen, was für Ahnung diese anderen haben?
Womöglich haben sie erheblich mehr Ahnung, haben jahrelang an Instituten, Untersuchungen & Studien mitgewirkt, die aufgezeigt hatten, dass es sehr stark an Kundenfreundlichkeit bei der Bahn mangelt ("lästiger Beförderungsfall") und Lösungsmöglichkeiten aufgezeigt, die dann zu einem erheblich besseren Image führen, was schließlich in letzten Jahren auch so umgesetzt wurde bzw. eingetreten ist.

Gutes Lächeln!
Henrik