Servicefreundlichkeit darf keine Grenzen haben (Allgemeines Forum)

Henrik, Dienstag, 25.01.2011, 15:11 (vor 5644 Tagen) @ liebe70

Und? Glaubst Du tatsächlich, daß das Zub so blöde ist und das nicht tut? Ich bekomme langsam den Eindruck, daß Du dem Zub generell unterstellst, daß sie ihre Kunden schlecht behandeln. damit machst Du genau das was Du ankreidest: Du vorverurteilst sie. Toll, wirklich. :-(

Du schließt womöglich von Dir auf andere, speziell hier auf mich und unterstellst mir etwas,
das ist nicht nett. Lass es doch einfach.
Nicht ich habe vorverurteilt, Du warst es.
Dass ich eben nicht schwarz-weiß denke, ging aus meinen Sätze hervor, gar wortwörtlich, s.u.

Probier das mal analog bei der Lufthansa

Bei der Lufthansa wäre das alles überhaupt kein Problem.
Die schreiben Service sehr groß, wie auch andere Fluggesellschaften.
Ich hatte noch nie ein Problem mit dem Umsetzen im Flugzeug o.ä.
Den Service-Standard bei der Bahn? Das wär schön, sehr schön.
Vergleich einmal nur das Image von den jeweiligen Begleitern,
Stewardessen vs. Schaffnern. - ! -

Wenn wir den ganzen LH-Schwachsinn übernommen hätten... Allein der Käse mit

Es ging hier nicht um 1:1-Übernahme von Tarifen,
sondern Standard von Service & Freundlichkeit, der von Fluggesellschaften & anderen Dienstleistern bekannt ist.

Bei der Bahn kommt man damit bei "weichen" Zubs durchaus schon mal durch ("weiche" Zubs = die Konflikten aus dem Weg gehen wollen). Und andere Fahrgäste sehen das und lernen mit.

Man muss aber keine Konflikte raufbeschwören, wo keine sind, wo keine notwendig wären.

Machst Du aber. Du unterstellst den Zubs generell, daß sie unfreundlich sind. Merkt man hier im Forum regelmäßig. Zub sind für Dich offenbar eine lebensunwerte Spezies, die sowieso alles falsch machen und damit auch schlecht behandelt werden dürfen.

hä?
Ich unterstelle den Zubs nicht generell, dass sie unfreundlich sind und erst recht schreibe ich soetwas nicht regelmäßig im Forum hier? Wo sollte ich das je geschrieben haben?
Was sollen diese Unterstellungen?
Gerade aus den folgenden Sätzen geht klar hervor, dass ich weiß, dass es auch andere nette & freundliche Zubs gibt.
Es gibt eben solche und solche....... es sollte am besten nur freundliche nette geben.

Und wenn der Schaffner eine kritische Situation nett, freundlich und auch ggf. kulant meistert, dann registrieren das auch andere Fahrgäste und nehmen das sehr positiv auf! Das trägt zu einem guten Image bei.

Klar, doch. Wenn ich eine Situation souverän meisterte - beschwerte sich der Reisende im Nachgang über mich als unhöflich usw. Der Hammer war, daß er mich erst im zufälligen Beiseins einer meiner Chefs lobte (der Reisende wußte nicht, daß es mein Chef war) - und mich später versuchte niederzumachen. Soviel zu den "lieben" und "netten" Reisenden.

na, Du hast ja ein Bild von Deinen Kunden.....
sicher, dass Du den richtigen Job hast, wenn Du "immer nur böse Kunden" hast? !