Aus der Lougne geschmissen ! (Allgemeines Forum)

br 403, Ruhrpott, Samstag, 27.03.2010, 21:02 (vor 5874 Tagen)
bearbeitet von br 403, Samstag, 27.03.2010, 21:06

Guten Abend Forum,

gestern erlebte ich mal wieder, wie die DB mit ihren Kunden um geht. Folgende Situation: Ich sitze im ICE 504/ 104 von Offenburg nach Köln in der 2.ten Klasse Lougne des ICE 504(Airail Bereich). Ich schlief so gut wie die Gesamtefahrt, bis zum Frankfurt Flughafen. Dort weckte mich dann die Airail Mitarbeiterin und der anschließenden Aufforderung: "Bitte verlassen sie die Lougne, hier besteht bis Köln besonderer Service". Die Lougne war komplett leer und wurde auch bei der Abfahrt nicht betreten! Dann nochmal: "Ich fordere sie jetzt auf die Lougne zu verlassen, schließlich wollen sie auch wenn sie etwas gebucht haben, es auch bekommen. Mein Gesichtausdruck war danach nur noch "muss leider zensiert werden", aber als Antwort bekam sie dann "Viel Spaß beim füttern, pflegen und Vergnügen mit den leeren Sitzen". Mein Puls war von gefühlten 50 auf 180 hochgeschossen und durfte dann die Fahrt bis Köln stehen da der Gesamte Zug ausgelastet war (bis auf die Lougne). Hab ich irgendeine Hoffnung auf Kulanz vom bahn.comfort/ bahn.card service? Ein drei Zeiler wird es aufjedenfall werden! So vergrault man Kunden Deutsche Bahn, Herzlichen Glückwunsch !!!

Muss ich die Lougne verlassen oder kann ich Eiskalt sitzen bleiben?

mfg Patrick