Auf Signalstellung achten (Aktueller Betrieb)

gnampf, Montag, 30.09.2024, 12:16 (vor 12 Tagen) @ Knochendochen

Moment mal, niemand hat "entschieden, eine Abfahrt des Zuges ohne sie zu riskieren". Die - möglicherweise im Umgang mit der DB nicht so erfahrenen - Fahrgäste haben die Information des Verkehrsunternehmens über die Verspätete Abfahrtszeit zur Kenntnis genommen und entschieden, die "gewonnene" Zeit anderweitig sinnvoll zu nutzen - sei es mit einem Besuch beim Bäcker oder dem Sonnen am Bahnsteig. Dass die Prognosen der DB oft nicht verlässlich sind, das wissen vielleicht wir hier im Forum, aber der "normale" Fahrgast verlässt sich darauf, und kann sich auch mit Recht darauf verlassen. Natürlich hätte man ein Verpassen des Zuges vermieden können, indem man sich nicht auf die Prognose verlässt, was auch sicherlich sinnvoll gewesen wäre, aber man kann sich halt als Verkehrsunternehmen nicht darauf verlassen, dass die Kunden dieses wssen haben, und muss Kulant sein, wenn einzelne Fahrgäste den Zug aufgrund der eigenen Fehlinformation nicht mehr bekommen.

Die nicht-erfahreren Fahrgäste haben eine Information, die nur eine Prognose ist, als Tatsache aufgefasst. Das ist jetzt rechtlich nicht das Problem der DB, die weist auch drauf hin das es sich um Prognosen handelt. Eine Prognose ist nunmal immer eine Prognose, und keine Garantie. Kannst ja mal den Wetterfrosch verklagen, wenn das Wetter anders wird als vorhergesagt.
Die Wörter "muss" und "kulant" passen halt nicht zusammen. Für Kulanz gibts keine Pflicht, sondern die erfolgt immer freiwillig.

Der Hinweis auf "systemisches Versagen" meinerseits war angelehnt auf die Nachweisführung an der Information. Wenn mehrere Leute unabhängig voneinander das Gleiche Problem haben, liegt es nahe, dass der Fehler bahnseitig war, und nicht ein einzelner irgendwas vermasselt hat.

Nun haben die Tram-Fahrer ja auch den Nachweis erbracht das ihre Tam verspätet war. Trotzdem haben sie keinen Anspruch. Genauso wie auch im hier vorliegenden Fall. Und dabei können die Tram-Fahrer sogar noch weniger dafür als die Reisenden hier im Beispiel.