Auf Signalstellung achten (Aktueller Betrieb)

zettelbox, Montag, 30.09.2024, 11:34 (vor 12 Tagen) @ Knochendochen

Dann lügt die Dame oder ist schlicht zu inkompetent, ihre Programme zu bedienen. Wenn sie wollen würde, könnte sie sich genau anzeigen lassen, wann die +15 Prognose eingegeben wurde und wann sie mit der (fast pünktlichen) Ist-Abfahrtszeit überschrieben wurde - nämlich zur Abfahrt des Zuges.

Spannend. Hätte ich das gewusst, wäre ich da glaube ich noch etwas deutlicher geworden.

Als ich ihr dann einen Screenshot des DB-Navigators zeigte, der um 14.00, als der Zug schon abgefahren war, immer noch 14.11 als Abfahrtszeit anzeigte (und die Konversation fand vor 14.11 statt), war sie augenscheinlich sehr verwirrt, blieb aber bei der Meinung, dass das allein eigenes Verschulden war und wir uns ein neues Ticket bis Münster kaufen müssten.

Es bleibt mir ein Rätsel, wie Servicemitarbeiter, deren Aussage geradem vom Kunden widerlegt wurde, danach immer noch auf ihrer Ansicht beharren. Warum?? Service geht anders...

Hätte die Information denn auch die Möglichkeit gehabt, die Zugbindung des Tickets aufzuheben?

Ihre Ansicht, dass keine Abfahrt um 14.11 angezeigt wurde, hat sie danach dann nicht weiter bekräftigt (was mit einem Screenshot vor sich nun auch wirklich absurd gewesen wäre), aber sie blieb eben weiter dabei, dass der Zug gemäß Fahrplan abgefahren ist und diejenigen, die den Zug verpasst haben, die Konsequenzen selbst zu tragen haben.

Ich weiß auch nicht, wie viele das waren. 5 andere Reisende habe ich getroffen, am Bahnsteig oder an der Information. Der Bahnsteig war aber extrem voll, sodass man nicht erkennen konnte, wer da noch alles von der Abfahrt kalt erwischt worden war - das waren bestimmt noch einige Personen mehr.

Eigentlich sollte der Fahrtanzeiger auf der gesamten Länge des Bahnsteigs zu erkennen sein. Oft hängt er vom Bahnhofsdach herab. Es gibt aber auch nicht überall einen Fahrtanzeiger. Manchmal kann man ja auch ohne Probleme das Ausfahrsignale erkennen.

Interessant, nie drauf geachtet - das werde ich zukünftig ändern. Danke!