Fahrgastinformation ist wichtig (Allgemeines Forum)

michael_seelze, Sonntag, 23.05.2021, 10:03 (vor 1853 Tagen) @ Christian_S

- wenn ich in Duisburg auf Bahnsteig 2 stehe, der IC nach Köln dann aber last second nach Gleis 4 verlegt wird und die Durchsage erst ertönt, als die Zugspitze nebenan schon einrollt, es keinen Hinweis gibt, daß der Steuerwagen auf der falschen Seite vor der 1.Klasse steht und ich dann noch einen Schaffner erlebe, wie er nervös mit seinem Schlüsselbund klappert, weil die Radfahrer nach dem Bahnsteigwechsel auf 4 auch dort noch den ganzen Zug entlang von E nach A zur Südspitze laufen müssen und der Schaffner dazu brummelt 'man man man man'

Sehr schönes Beispiel einseitiger Sichtweise, wo aber praktisch doch zwei sehr gegensätzliche Interessenkonflikte aufeinander prallen. Du schimpfst über die kurzfristige Verlegung. Die hat der Fdl aber mit Sicherheit nicht aus Spass gemacht. Gründe können vielseitig sein, aber meist nicht planbar. Es kann ein Zug, der eigentlich schon hätte abgefahren sein sollen das Gleis noch blockieren, eine Störung eine Fahrstraße in betroffenes Gleis verhindern (auch wenn es für den Fahrgast am Bahnsteig augenscheinlich frei aussieht), Fahrstraßen von der anderen Richtung zu einem Ausschluss führen etc.

Nun stehst Du am Bahnsteig und musst plötzlich zu einem anderen Bahnsteig wechseln. Ärgerlich ist das, ganz klar. Du schimpfst also. Aber was wäre die Alternative? Zug am Esig stehen lassen, bis das Gleis nutzbar ist? Kann ggf etliche Minuten dauern.

Mit diesem Beispiel sollte, so lese ich es, gar nicht bestritten werden, dass vielfältige Gründe zu Änderungen der Gleisbelegung gegenüber dem Planfall führen können. Vielmehr geht es darum, dass die Fahrgäste so rasch wie möglich

• über die Gleisänderung sowie
  
• über die an diesem Tag abweichende Wagenreihung mit der konkreten Reihung unter Angabe der Ordnungsnummern und Gleisabschnitte informiert werden und
  
• der genannte Bahnmitarbeiter mehr Verständnis für den zusätzlichen Zeitbedarf der Fahrgäste beim Ein- und Ausstieg zeigt.