Heute muss ich mal voll und ganz zustimmen! (Allgemeines Forum)

GUM, Mittwoch, 24.08.2016, 10:29 (vor 3509 Tagen) @ musicus

Neben der fehlenden aktiven Kommunikation ist die ganze Regelung einfach Schrott. Wer so etwas erfindet, der sollte am Besten in die Produktion.

In der facebook-Meckerecke der Bahn war man von dieser Regelung ebenfalls sehr überrascht ;-) Aber wenn nun jeder Bahnhof den Loungezugang individuell regelt, erlebt man hin und wieder eben ein Reiseanekdötchen mehr.

Danke für den Link, da bahnt sich leider wieder die nächste PR-Katastrophe für die Bahn an. Als wenn es nicht genug Probleme gäbe.

Und es zeigt auch wie kritisch die Finanzlage der Bahn ist, wenn man bei 160 % Sparpreis-Kunden * an einem Croissant und einem Heißgetränk mit Bedienung sparen will.

Immerhin bekomme ich für meine 2.-Klasse-bahn.bonus comfort-BahnCard in Statussilber mehrere Heiß- und Kaltgetränke, kostenloses WLAN und eine Auswahl der Tagespresse auch ohne am Tag eines oder mehrerer Loungebesuche(s) einen einzigen Euro in einen Fahrschein investiert zu haben. Das ist ein sehr faires und zuvorkommendes Angebot an alle Erbringer von Umsätzen >1999,99€ und beweist, wie wichtig der DB die Zufriedenheit und Bindung ihrer besonders zahlungsbereiten Kundschaft ist. Wie schön, dass mein Arbeitsweg (zu Fuß) täglich am Münchener Hbf vorbeiführt
;-D

Ja, aber du "bezahlst" ja im Gegenzug auch dafür: Die Leistungen der Deutschen Bahn AG sind in Deinen Gedanken immer präsent. Etwas wofür "Werber" jede Menge Geld ausgeben.

Wobei der letzte Satz falsch ist! Es muss heißen: Wogfür "Werber" jede Menge fremdes Geld ausgeben :-)

Damit der Kunde dann in - natürlich extra bestellten Umfragen - sehen kann, dass er in den "relevant set of buying alternatives" aufgenommen wurde. Und ohne einen Mindestumsatz von +167,-- Euro im Monat geht es nicht.

Wenn die Bahn Glück hat, nimmst Du sogar eine Freundin auf den nächsten Wochenendausflug mit. Und dann nicht mit dem "Fern"bus, sondern einem weißen Produkt von DB Bahn!

Deshalb sehe ich die Bindung dieser wichtigen und auch meinungsführenden Kundengruppe durchaus uneingeschtänkt positiv. Es ist besser über Deutschland verteill 60+ Servicemitarbeiter in verschiedenen Lounges direkt mit Kunden arbeiten zu lassen, als ein "trennendes Media" (aka Social Media) Team sinnfreie Botschaften kommunizieren zu lassen.

Als taktische Maßnahme würde ich die bahn.bonus comfort silber-Schwelle allerdings auf 2.222 Punkte anheben. Dann muss musicus zwei Wochenendausflüge pro Jahr mehr kaufen :-)

Wer also bei einer nachmittäglichen Rückfahrt (nicht beim Hinweg zu einem Termin) Lust auf eine Eskalation hat, der sollte sich das schriftlich mitgeben lassen.

Das gilt grundsätzlich! Mündliche (Individual-)Abreden mit einzelnen Mitarbeitern sind oft nicht tragfähig. Wie der Archivar sagt: "Was in den Akten ist, ist in der Welt" und schon der gute Johann Wolfgang wusste vor Jahrhunderten: "Was man schwarz auf weiß besitzt, kann man getrost nach Hause tragen". Aber wenn es erst das papierlose Klo gibt, klappt's bestimmt auch mit dem papierlosen Reisen...

Ja! Ich meinte nur, dass man nicht den Tag auf diese Art und Weise beginnen sollte. Ich bin davon überzeugt, dass alle Beteiligten - außer der Erfinder dieser Einschränkung - wissen, dass dies Schrott ist. Wer dies nach oben eskaliert tut dem Gesamtsystem Bahn im Endeffekt sogar einen Gefallen, auch wenn es eine halbe Stunde oder so kostet.

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