Armselig: dem Zugpersonal die Verantwortung aufbürden. (Allgemeines Forum)
Hey.
Maßgeblich sind die Beförderungsbedingungen, nicht eine eventuell fehlerhafte Pressemitteilung mit womöglich unvollständigen Zitaten.
Nun, rein rechtlich stimmt das zwar, aber das wäre eine gehörige PR-Katastrophe, wenn man diesen entscheiden Teil nicht so umsetzt, wie in der pompösen PM angekündigt. Warum sollte eine PM falsch sein bzw. ein Mitglied des eigenen Konzerns falsch/unvollständig zitieren?
Das ist doch alles eh völlig inakzeptabel. Das Zugspersonal soll kulant sein.
Dann bekommt das mal wer anders mit und will auch Kulanz, auch wenn ihm die gar nicht zusteht. Krawall. Zirkus. Beschwerde. Und das Zugspersonal darf antreten und sich rechtfertigen.
Zumal es sich dann ja jetzt vor jedem Halt informieren muss - oder informiert wird??? -, welche Anschlüsse nun nicht buchbar wären und Kulanz gilt. Eine Umstiegszeit von einer Std kann ich ja auch künstlich erzeugen. Dann fahre ich trotzdem ne Stunde früher und sage, hat die Auskunft eben mit Aufenthalt gebucht, obwohl sie das gar nicht hätte, hätte der Kunde es nicht eingegeben.
Klar, auch einer dieser theoretischen Fälle.
Und vom Grundsatz mag ich es, wenn man dem Zugspersonal Verantwortung und Entscheidungsfindung überläßt. Nur weiß ich natürlich auch, wie Vorgesetzte gerne mal reagieren, wenn Kunde nölig wird oder müsterie kaßtumer war.
Dass man nebenbei die Zugbindung immer weiter ad absurdum führt - und dann mancher Kunde auch Kulanz einfordert, wo ihm gar kein Recht zusteht, ist absehbar.
Das einfachste für's Personal ist also, was viele heute schon machen: einfach alles ignorieren und/oder einfach durchwinken. Passt schon ...
Aber um das zu erkennen, ist man in der Plüschetage zu weit weg von der Front.
Schöne Grüße von jörg
gesamter Thread:
- Neue Pressemitteilung : Umsteigezeiten werden angepasst -
Nordy,
10.08.2022, 14:51
- Neue Pressemitteilung : Umsteigezeiten werden angepasst - martin.elsner, 10.08.2022, 15:03
- Das System ist nun mal am Ende. - Der Blaschke, 10.08.2022, 15:07
- Darf man nun davon ausgehen... -
pankower99,
10.08.2022, 15:21
- Darf man nun davon ausgehen... -
VT642,
10.08.2022, 15:23
- Leider nein - Karolinger, 10.08.2022, 20:08
- Darf man nun davon ausgehen... -
VT642,
10.08.2022, 15:23
- Neue Pressemitteilung : Umsteigezeiten werden angepasst -
Math5D,
10.08.2022, 15:31
- Neue Pressemitteilung : Umsteigezeiten werden angepasst -
agw,
10.08.2022, 18:56
- Zugbindung? -
bendo,
10.08.2022, 20:48
- trotz möglicher Zugbindung keine Probleme -
Henrik,
10.08.2022, 21:17
- trotz möglicher Zugbindung keine Probleme - bendo, 11.08.2022, 13:34
- Zugbindung? -
Reservierungszettel,
10.08.2022, 21:28
- Zugbindung? -
agw,
11.08.2022, 08:52
- Zugbindung? -
Reservierungszettel,
11.08.2022, 13:49
- Zugbindung? - agw, 11.08.2022, 18:35
- Zugbindung? -
Reservierungszettel,
11.08.2022, 13:49
- Zugbindung? -
agw,
11.08.2022, 08:52
- trotz möglicher Zugbindung keine Probleme -
Henrik,
10.08.2022, 21:17
- Zugbindung? -
bendo,
10.08.2022, 20:48
- Neue Pressemitteilung : Umsteigezeiten werden angepasst -
Berliner65,
11.08.2022, 12:12
- Zitat zur Zugbindung -
Proeter,
11.08.2022, 12:48
- Armselig: dem Zugpersonal die Verantwortung aufbürden. - Der Blaschke, 11.08.2022, 13:24
- Zitat zur Zugbindung - Berliner65, 11.08.2022, 13:30
- Zitat zur Zugbindung -
Proeter,
11.08.2022, 12:48
- Neue Pressemitteilung : Umsteigezeiten werden angepasst -
agw,
10.08.2022, 18:56
- Auch Anschlüsse zum Nahverkehr betroffen? -
JumpUp,
10.08.2022, 16:56
- Auch Anschlüsse zum Nahverkehr profitieren -
Henrik,
10.08.2022, 17:33
- Auch Anschlüsse zum Nahverkehr "profitieren" -
mrhuss,
10.08.2022, 17:41
- Das betrifft 800 Verbindungen -
Henrik,
10.08.2022, 18:03
- Das betrifft 800 Verbindungen, befristet? -
JumpUp,
10.08.2022, 18:16
- Wie die DB Lust hat ... -
Der Blaschke,
10.08.2022, 18:34
- "Auskunftspflicht"? -
bendo,
10.08.2022, 20:55
- Bahnreform 22: Meine Ideen bzgl Auskunft und Preis -
Der Blaschke,
10.08.2022, 21:13
- idealo? -
bendo,
11.08.2022, 13:38
- mit Bewertungen! -
Sportdiesel612,
11.08.2022, 20:54
- mit Bewertungen! Yei! - Der Blaschke, 11.08.2022, 22:52
- mit Bewertungen! -
Sportdiesel612,
11.08.2022, 20:54
- idealo? -
bendo,
11.08.2022, 13:38
- Bahnreform 22: Meine Ideen bzgl Auskunft und Preis -
Der Blaschke,
10.08.2022, 21:13
- Wie die DB Lust hat ... - brandenburger, 15.08.2022, 16:46
- "Auskunftspflicht"? -
bendo,
10.08.2022, 20:55
- Das betrifft 800 Verbindungen, befristet - Henrik, 10.08.2022, 19:07
- Wie die DB Lust hat ... -
Der Blaschke,
10.08.2022, 18:34
- Das betrifft 800 Verbindungen - mrhuss, 10.08.2022, 18:18
- Was betrifft 800 Verbindungen - Barzahlung, 10.08.2022, 19:31
- Das betrifft 800 Verbindungen, befristet? -
JumpUp,
10.08.2022, 18:16
- Das betrifft 800 Verbindungen -
Henrik,
10.08.2022, 18:03
- Auch Anschlüsse zum Nahverkehr profitieren - gnampf, 11.08.2022, 08:11
- Auch Anschlüsse zum Nahverkehr "profitieren" -
mrhuss,
10.08.2022, 17:41
- Auch Anschlüsse zum Nahverkehr betroffen? -
JeDi,
11.08.2022, 08:39
- Auch Anschlüsse zum Nahverkehr betroffen: Gab's schon - Proeter, 11.08.2022, 12:21
- Auch Anschlüsse zum Nahverkehr profitieren -
Henrik,
10.08.2022, 17:33
- doch nicht so sad -
GibmirZucker,
10.08.2022, 18:04
- schon umgesetzt? - Proeter, 10.08.2022, 19:28
- Linie 10 -> Magdeburg teilweise ohne Anschluss - agw, 10.08.2022, 19:04
- Großzügigere Umsteigezeiten = bessere Pünktlichkeit - michael_seelze, 10.08.2022, 19:49
- Alles nichts Neues -
Reservierungszettel,
10.08.2022, 21:16
- Wo soll da was angepasst sein? -
CNL484,
11.08.2022, 10:59
- Frag mal bei DB Fernverkehr - die wissen das besser :)
- Reservierungszettel, 11.08.2022, 11:01
- Noch nicht wirksam - Proeter, 11.08.2022, 11:25
- Inzwischen wurden die Zeiten angepasst - Loungefahrer, 14.10.2022, 09:40
- Frag mal bei DB Fernverkehr - die wissen das besser :)
- Wo soll da was angepasst sein? -
CNL484,
11.08.2022, 10:59
- bahn.de: vorheriger Zug klappt – was ist mit der Zugbindung? -
Henrik,
11.08.2022, 17:56
- bahn.de: vorheriger Zug klappt – was ist mit der Zugbindung? - Berliner65, 11.08.2022, 18:38
- bahn.de: vorheriger Zug klappt – was ist mit der Zugbindung? -
agw,
11.08.2022, 18:39
- früher beausk. Anschluss klappt = keine Zugbindung -
michael_seelze,
11.08.2022, 18:59
- früher beausk. Anschluss klappt = keine Zugbindung -
Berliner65,
11.08.2022, 19:17
- früher beausk. Anschluss klappt = keine Zugbindung - JeDi, 14.08.2022, 10:15
- früher beausk. Anschluss klappt = keine Zugbindung -
Berliner65,
11.08.2022, 19:17
- bahn.de: vorheriger Zug klappt – was ist mit der Zugbindung? -
Berliner65,
11.08.2022, 19:05
- bahn.de: vorheriger Zug klappt – was ist mit der Zugbindung? -
agw,
12.08.2022, 05:47
- bahn.de: vorheriger Zug klappt – was ist mit der Zugbindung? -
Berliner65,
12.08.2022, 16:10
- bahn.de: vorheriger Zug klappt – was ist mit der Zugbindung? -
agw,
12.08.2022, 16:20
- bahn.de: vorheriger Zug klappt – was ist mit der Zugbindung? -
Berliner65,
13.08.2022, 16:14
- bahn.de: vorheriger Zug klappt – was ist mit der Zugbindung? -
agw,
13.08.2022, 18:15
- bahn.de: vorheriger Zug klappt – was ist mit der Zugbindung? -
Berliner65,
14.08.2022, 00:15
- Trolle füttern? - agw, 14.08.2022, 06:59
- bahn.de: vorheriger Zug klappt – was ist mit der Zugbindung? -
Berliner65,
14.08.2022, 00:15
- bahn.de: vorheriger Zug klappt – was ist mit der Zugbindung? -
agw,
13.08.2022, 18:15
- bahn.de: vorheriger Zug klappt – was ist mit der Zugbindung? -
Berliner65,
13.08.2022, 16:14
- bahn.de: vorheriger Zug klappt – was ist mit der Zugbindung? -
agw,
12.08.2022, 16:20
- bahn.de: vorheriger Zug klappt – was ist mit der Zugbindung? -
Berliner65,
12.08.2022, 16:10
- bahn.de: vorheriger Zug klappt – was ist mit der Zugbindung? -
agw,
12.08.2022, 05:47
- früher beausk. Anschluss klappt = keine Zugbindung -
michael_seelze,
11.08.2022, 18:59
- bahn.de: vorheriger Zug klappt – was ist mit der Zugbindung? -
Loungefahrer,
18.10.2022, 11:20
- bahn.de: vorheriger Zug klappt – was ist mit der Zugbindung? - Saluton, 27.10.2022, 22:45