ICE ausgefallen, Zugbindung wurde trotzdem nicht aufgehoben (Fahrkarten und Angebote)

Bm235, Samstag, 04.07.2026, 11:02 (vor 5 Stunden, 45 Minuten) @ JoeO

Die Deutsche Bahn arbeitet daran, eine aufgehobene Zugbindung beim Ticket bzw. bei den Buchungsdaten anzuzeigen. Dieser Algorithmus arbeitet jedoch noch nicht zuverlässig.

Die bekommen es ja noch nicht mal hin, intern zuverlässig zu erfassen, bei welchen Fahrkarten die Zugbindung aufgehoben ist.

Ich hatte einen Sparpreis für folgende Verbindung am 08.04.2026 gebucht:

Kiel Hbf ab 18:16 ICE 777
Hannover Hbf an 20:48

Hannover Hbf ab 21:40 IC 2446
Gütersloh Hbf an 22:50

Am 08.04. sind die meisten ICE zwischen Kiel und Hamburg wegen Bauarbeiten ausgefallen, so auch der ICE 777. Der Zug fuhr planmäßig erst ab Hamburg.

Also ist die Zugbindung zweifelsfrei aufgehoben und die Fahrkarte kann ein Jahr lang flexibel genutzt werden.

Vor ein paar Tagen habe ich die Fahrt dann nachgeholt und bei der Kontrolle im ICE zwischen Kiel und Hamburg erfuhr ich, die Zugbindung für meine Fahrkarte wäre überhaupt nicht aufgehoben. Und ob ich denn keinen Nachweis für die Aufhebung der Zugbindung dabei hätte. Hatte ich nicht. Bin ich dazu verpflichtet? Nach etwas Diskussionen ist die Zugbegleiterin dann unverrichteter Dinge weiter gegangen und nicht wieder gekommen.

Wie ich nachher herausgefunden habe, wird es im DB Navigator bei Eingabe des Datums und der Uhrzeit aber immer noch korrekt angezeigt, dass der ICE am 08.04. nicht ab Kiel, sondern erst ab Hamburg gefahren ist.

Mir ist es aber unverständlich, warum in solch einem Fall nicht hinterlegt ist, dass die Zugbindung aufgehoben ist. Die DB muss an ihrer Software wohl noch arbeiten, sehr zuverlässig funktioniert die noch nicht.

Da solche Diskussionen mit dem Personal den Reisekomfort nicht gerade erhöhen, werde ich künftig zu jedem Ticket mit aufgehobener Zugbindung, welches ich an einem anderen Tag nutze, einen Nachweis mitnehmen, warum die Zugbindung aufgehoben ist.