Ab sofort höhere Gewalt als Ausschlussgrund! Kulanz endet! (Allgemeines Forum)

GoethesGarten, Mittwoch, 21.02.2024, 17:43 (vor 656 Tagen)

Das Servicecenter Fahrgastrechte zieht ab sofort höhere Gewalt als Ausschlussgrund für Erstattungen heran. Die Übergangs-/Kulanzfrist endet (wie auch immer man das bezeichnen möchte).

Als höhere Gewalt (Ausschlussgründe!) gelten:

• Ärztliche Versorgung eines Fahrgastes
  
• Beeinträchtigung durch Vandalismus
  
• Behördliche Maßnahmen
  
• Entschärfung einer Fliegerbombe
  
• Notarzteinsatz auf der Strecke
  
• Pass- und Zollkontrolle
  
• Polizeieinsatz
  
• Unbefugte Personen auf der Strecke
  
• Unbefugtes Ziehen der Notbremse

Besondere Fälle von höherer Gewalt sind Naturkatastrophen und schwere Krisen. Diese werden gesondert betrachtet und entschieden.

Keine höhere Gewalt, und somit keine Ausschlussgründe, sind:

• Streik (sind damit nur DB-Streiks gemeint?)
  
• Verhalten anderer EVU (was immer das auch heißen mag)
  
• normale Herbststürme (was ist ein normaler Herbststurm?)
  
• Überflutungen (sind damit nur Schienen gemeint?)

Bei höherer Gewalt bleiben dennoch bestehen:

• Erstattungen bei Nichtantritt oder Abbruch der Reise wegen Verspätung, Zugausfall oder Anschlussverlust
  
• Nutzung anderer Verkehrsmittel als Ersatz (z. B. Bus oder Taxi)
  
• Übernachtung
  
• Weiterreise mit anderen Eisenbahnen oder Bussen bei nicht rechtzeitiger Information über Weiterreisemöglichkeit

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"Nein, ich verkaufe keine Fahrkarten! Ich spende Hoffnung, dass der Zug noch kommt!"