An die eigene Nase packen! (Reiseberichte)

Tobias Brunnbach, Freitag, 11.06.2021, 23:25 (vor 1743 Tagen) @ Warinese

Wieso teilte uns das Personal in Uelzen diese Verbindung nicht mit?

Welches Personal ist denn gemeint? Auf die Frage nach der schnellsten Verbindung nach Binz hättet ihr sicherlich die richtige Antwort erhalten. Anscheinend habt ihr aber eher gefragt, wie es nun nach Hamburg weitergeht.

Wieso sagt man uns, dass der Regio in Hamburg Hbf vorgemeldet wird?

Welcher "Regio" sollte durch wen für Hamburg Hbf vorgemeldet werden?

War das Personal mit der Situation überfordert?

Erwartest du ernsthaft, dass das Personal jedem betreuungsintensiven Gelegeneitsreisenden proaktiv hinterherfragen kann?

Bin ich wirklich in der Pflicht die Aussagen der Mitarbeiter zu prüfen?

Welches Personal hat denn auf welche Frage was unrichtig geantwortet?

Die Bahnfahrt ist doch eine Dienstleistung oder sehe ich irgendwas falsch?

Auch eine Dienstleistung kann nicht in deinen Kopf schauen und sich automatisch an irgendwelche ungeäußerten Wünsche anpassen ;-)

Wenn es nach deiner Aussage geht, ist der Reisende verpflichtet sich in App per Handy abzusichern! Was machen ältere Menschen, die nicht die Möglichkeit haben sich zu informieren? Sind die auch selber Schuld?

Erstens hätte ich von jemandem wie dir erwartet, kurz "von Uelzen nach Binz, sofort" eingeben zu können, wenn es schon für Mitleidsbettelbeiträge in Foren reicht (bahn.de/Navigator/... sind im Grundsatz noch deutlicher simpler als die Forenanmeldung zu bedienen). Zweitens entsprechen die real im Alltag vorhandenen "älteren Menschen" oftmals gar nicht mehr dem Klischee mit Fahrkarte aus dem RZ, Zeitung und Uralt-Tastenhandy. Und drittens könnten sie auch ohne irgendein Handy z.B. in ein paar Sekunden am Automaten nachsehen, gezielt das Personal fragen oder wüssten schlicht noch, wie man solche analogen Dinge namens Karte (sofern nicht ohnehin im Kopf) und Abfartstafel "bedient".

Lächerlich, dass du die Schuld beim Kunden suchst. Der Service muss verbessert werden, dann passiert sowas nicht.

Klar, auf Sparpreis (?), kostenfreie Mitfahrer usw. erhält jeder Denkverweigerer einen eigenen Mitarbeiter zugeteilt, der z.B. auch nachfragt, ob die Frage nicht doch anders gemeint war. Auf die vorhandenen, üblicherweise einfach zu bedienenden "Teufelszeuge" wie Website, App oder NTA verzichtest du ja vornehm.

Ich habe auch noch altmodisch ein ausgedrucktes Ticket dabei gehabt…wirklich hinterwäldlerisch!

Ganz billige Polemik. Aber ja, ausgedruckte Online-Tickets nehmen bei der FA-Kontrolle mit den meisten Zeitaufwand in Anspruch.