Arbeitsplatz oder Kundenzufriedenheit? (Allgemeines Forum)

br752, Sonntag, 19.08.2012, 13:05 (vor 4978 Tagen) @ Jan

Was irgendwie keiner Kapiert, dass denen die Kundenzufriedenheit egal ist. Es geht um Zahlen. Der Umsatz muss stimmen. Das Image usw. ist doch den meisten schnuppe.

Solange ein schlechtes Image keinen signifikanten Umsatzeinbruch bedeutet wird aufs Image ge********.
Erst wenn das Kind (die Zahlen/Umsatz/Gewinn) in den Brunnen gefallen ist wird wieder das Image aufpoliert um Kunden (Geld) zu gewinnen.

Ich stehe dazu, dass die Mitarbeiter, insbesondere Zugchefs, ihr bestes geben, aber fuer die Kunden meinen Arbeitsplatz auf Spiel setzten wuerde ich auch nicht.

Hier muss von oben die Erlaubnis kommen freundlich und kundenorientiert sein zu duerfen! Dann klappt es auch mit den Anschluessen.

BR752