ICE 370/EC 6: Selbst die ZUB raufen sich die Haare (Allgemeines Forum)

moonglum, Hagen, Samstag, 18.08.2012, 15:48 (vor 4979 Tagen) @ moonglum

Unterm Strich:
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Klar, es gibt jene Fälle, die einfach nicht anders lösbar gewesen sind ....
und es gibt jede Menge einfach nicht mehr im Sinne der Reisenden entschiedene Fälle, in denen die Folge einer Nachlässigkeit im Bereich von manchmal nur 2 Minuten, manchmal 10 Minuten für Reisende extrem negative Auswirkungen gehabt haben.

Es gibt einen erheblichen und anscheinend oft ins Absurde wachsenden Overhead an Fällen, die anscheinend auf ein weitgehend unflexibles Hintergrundplanungs- und entscheidungssystem gründen, gepaart mit zu langen Antwortzeiten und nicht vorhandenem Direktkontakt zu lokalen Fahrdienstleitern.

Besserung unter diesen Umständen halte ich darum nicht für wirklich möglich.

Es bleibt also jede Menge Frust, der irgendwie zu neuen Lösungsfindungen seitens der Reisenden, also Menschen wie mir, führen muss.

Wenn jetzt noch die sich mehrenden Zeichen, dass in den Redesign IC-Wagen die Klimaanlagen und andere Elektroniken besonders gerne ausfallen, dass in den Redesign ICE 2 alle Nase lang im Sommer die Kühlschränke anstatt kalt eben warm werden, als wahr herausstellen, kann man natürlich die Frage stellen, welche Menschen da hinter den Kulissen dringend eliminiert bzw. ausgewechselt gehören...
Wir kennen sie nicht, es scheint wenig Hoffnung zu bestehen, dass sich die Dinge durchgreifend zum Guten ändern.

Bleibt eine wichtige Erkenntnis:
Wenn insbesondere das ältere, erfahrene Personal als die entscheidende Schnittstelle zwischen (frustrierten) Reisenden und DB nicht so teilweise unglaublich positive Leistungen vollbringen würde, um die Reisenden in teilweise extrem misslichen Situationen "im psychischen Gleichgewicht" zu halten, sähe es viel düsterer aus.
All jenen mir großenteils unbekannten Mitarbeitern sei hier noch einmal mein Dank gesagt!
Komischerweise meine ich im Geiste, aus den Plüschetagen leises hämisches Kichern zu hören, wenn sie diese Zeilen lesen.
Vielleicht bekommen sie ja Bonuszahlungen, wenn ihre Züge - ohne Rücksicht auf Reisende - möglichst pünktlich am Ziel ankommen.....

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Schöne Grüße aus den EC 6/7/8/9,
wo es Wein in Karaffen, keine Mikrowelle und kein in Schüsseln gepamptes Essen gibt.

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