Arbeitsplatz oder Kundenzufriedenheit? (Allgemeines Forum)

Jan, Sonntag, 19.08.2012, 12:35 (vor 4979 Tagen) @ br752

Kann ich mich nur anschließen. Als DB Mitarbeiter würde ich mich auch an die Weisungen halten. Grundsätzlich ist dem Zugchef als Befehlsempfänger egal, ob der Fahrgast pünktlich ankommt oder nicht. Aber um größere Verbesserungen für die Kunden zu erzielen, muss der ganze Konzern DB geändert werden. Was irgendwie keiner Kapiert, dass denen die Kundenzufriedenheit egal ist. Es geht um Zahlen. Der Umsatz muss stimmen. Das Image usw. ist doch den meisten schnuppe. Es ist nur interessant, wenn aufgrund von Imageproblemen keiner mehr die Bahn nimmt. Es ist wirklich Schade, wie die Bahn immer mehr vor die Hunde geht........