Fahrpreisnacherhebung rechtens? (Allgemeines Forum)

Arctocebus, Dienstag, 26.09.2023, 12:42 (vor 817 Tagen)

Bin versehentlich mit einem in der App gekauften Verbundticket in einen ICE gestiegen, auf einer Strecke, auf der normalerweise nur Nahverkehr fährt. Weil der Regionalzug nicht losfuhr und die App den ICE als nächste (und wohl einzige FV-) Verbindung angezeigt hat. Fahrzeit 21min.

Dann sofort nach Abfahrt Ticketkontrolle im Zug, Ticket kann nicht gelesen werden, ungültig. Dann kommentarlos Ausweis gefordert und Fahrpreisnacherhebung-Bon erhalten.

Sowohl Comfort-Hotline wie Schaltermitarbeiter haben mir bestätigt: Bis 10min nach Abfahrt kann per App Ticket gekauft werden. Darauf hat der kontrollierende Schaffner nicht hingewiesen. Auch der Chat der Fahrpreisnacherhebung teilt mit, bis 10 min nach Abfahrt könne Ticket gekauft werden. Trotzdem "Leider kann ich unter Einbeziehung aller Argumente Ihrem Wunsch nicht entsprechen."

Es bleibt ein schaler Beigeschmack. Das würde ja heißen, dass es besser ist OHNE Ticket in einen ICE zu steigen als mit einem unwissentlich falschen.

Nach meinem Verständnis schulde ich der DB nicht 60 EUR sondern 17,80 EUR (Kosten des FV-Tickets für die kurze Strecke)