Zugbindung erlischt entweder ganz oder garnicht. (Fahrkarten und Angebote)

ICE619, München, Donnerstag, 27.08.2020, 00:49 (vor 2027 Tagen) @ br752
bearbeitet von ICE619, Donnerstag, 27.08.2020, 00:50

Nabend,

Hi!
Auch wenn mich dein Beitrag heute morgen zum Thema Barrierefrei wirklich sehr verärgert hat,
kurz meine Meinung.

Eine Zugbindung erlischt entweder ganz oder garnicht.

Bei Zugausfall darf man jeden nicht reservierungspflichtigen Zug am Reisetag nutzen, auch gern einen früher.
Was aber dann damit erlischt, ist die Entschädigung.
Ausser die Platzreservierung, die kann man entweder einmal auf einen anderen Zug kostenfrei übertragen oder eben erstatten lassen.
Die Entschädigung ist aber in diesem Fall dann die Zugbindungsaufhebung.

Auch wenn es nur Menschen sind und ALLE Menschen fehler machen,
wie oft man auf sämtlichen Plattformen von haarträubenden Falschinformationen liest, die DB Mitarbeiter tätigen und somit ihre Kunden in kleine aber auch mal große Schwierigkeiten bringen ist schon bedenklich.
Keine Frage, man weiss nie, ob sich die Person deutlich ausgedrückt hat oder sich der Mitarbeiter vielleicht auch verhört hat, ein Zug grad einfuhr und man sich schlecht verstand oder oder oder.
Trotzdem.
Mich würde interessieren, ob es eigentlich für Mitarbeiter die im Eisenbahnverkehr tätig sind, hin und wieder Fortbildungen oder interne Schulungen gibt wo man auch das Wissen mal abfragt und ggf auffrischt.
Insbesondere wenn ein Zugchef(!) einem Kunden die Weiterfahrt untersagt, obwohl klar ersichtlich eine gebuchte und bezahlte Leistung ausgefallen ist, ist das ein Unding und müsste intern auch Folgen haben - zumindest, dass man die Person mal auf eine eben genannte sogenannte Auffrischung schickt.
Zug"chef" oder Personalmangel hin oder her.
Verdammt, das ist das ABC das muss wie aus der Pistole schießen und das mit verlässlichen Informationen.
Dass der Kunde richtig und ausreichend informiert wird, ist etwas, was sich die DB seit Jahren besonders auf die Fahne schreibt und da ist viel Luft nach oben.
Klar, woher soll das Fachpersonal kommen, der gute alte Kern muss man erstmal ersetzen und ein Bahner sein ist längst kein Lebenstraum mehr wie das mal wirklich gelebt wurde.
Trotzdem muss ich schauen, dass ich Personen die egal wo mit Kunden in Kontakt haben ausreichend und richtig geschult sind.

Gute Nacht.