Die ewige Debatte um die Kundenzufriedenheit! (Fahrkarten und Angebote)

ICE619, München, Dienstag, 25.08.2020, 13:01 (vor 2030 Tagen) @ VT642

Ich finde es immer wieder erstaunlich, wie weit auseinander das Kundenverständnis der jeweiligen Mitarbeiter der DB liegen.

Merkt man auch an der Hotline und man liest auch sehr viel davon.
Nichts anderes an der Info oder auch im Zug.
Von hahaha, buchen sie doch beim nächsten Mal den Flexpreis dann werfen sie auch kein Geld aus dem Fenster bis zur kostenfreien Stornierung eines Supersparpreises mit den Schlussworten, ich hoffe, dass wir sie bald wieder in einem Zug der DB begrüßen dürfen.
Beispiel von vielen.
Die Frage ist, wo liegt das Ideal?