Das Problem ist die Zeitbegrenzung laut AGB / BB. (Allgemeines Forum)

ICETreffErfurt, Eisenach, Mittwoch, 03.02.2021, 11:55 (vor 1885 Tagen) @ sflori

Man kann nach Abfahrt eines Zuges im DB Navigator keine Fahrkarte mehr für diesen Zug erwerben. Irgendwo in den AGB / BB steht auch, dass die Fahrkarte bis spätestens 2 oder 3 Minuten vor Abfahrt des Zuges erworben sein muss, damit sie noch gültig ist.
Bei Verbundfahrkarten im Nahverkehr gibt es sogar eine herunterlaufende Countdown-Uhr in der jeweiligen App.

Ich hatte das Problem auch schon. Ich war auf Erhebungsfahrt und wollte mit dem ICE zurück fahren statt die im Dienstplan eingetragene Gastfahrt mit Abellio zu nutzen.
Nun kommt die RB20 in Leipzig quasi unmittelbar vor Abfahrt der ICE11 an.

Ich bin auf einem kulanten ZuB im ICE getroffen, der mir 5 Minuten Zeit gegeben hat mir im DB Navigator eine ICE-Fahrkarte zu ziehen und ist dann noch ein zweites mal zu mir gekommen und hat dann die Fahrkarte eingescannt. Ansonsten hätte ich doof da gestanden.

Ich habe aber auch oft genug erlebt, dass ich vom Zugpersonal des Fernverkehr kostenlos mitgenommen wurde, wenn ich mich als Erheber für Abellio ausgewiesen habe. Aber in der Anfangszeit habe ich immer zur Sicherheit eine Fahrkarte gezogen.

Ich würde der DB also raten, diese Zeitbegrenzung zu ändern, wenn der Fahrkartenkauf im Zug durch das Personal abgeschafft werden soll. Man sollte den Kunden nach Abfahrt des noch 5 Minuten Zeit geben mit dem eigenen Smartphone ein Online-Ticket zu ziehen. Erst danach sollte man FN / EBE ausstellen, wenn jemand länger wartet.