Ganz grosses Kino - Gleisänderung erst kurz vor Einfahrt (Aktueller Betrieb)

EC 178, Samstag, 26.09.2020, 09:26 (vor 2200 Tagen) @ Power132
bearbeitet von EC 178, Samstag, 26.09.2020, 09:27

Hallo

Die DB (wer auch immer welche Tochter) verprellt wieder mal mit einer Glanzleistung Kunden.
Für den ICE 515 wird drei Minuten vor der Einfahrt mitgeteilt, dass die Abfahrt in Dortmund nicht von Gleis 16 sondern Gleis 10 erfolgt.
Ergebnis: älteres Ehepaar (er mit Rollator für Dortmund eine Herausforderung) mit Anschluss an einen Flug in Köln steht verzweifelt da und sucht Gleis 10. Also nach Hinweis machen sich beide auf und der 515 fährt ohne die beiden ab.

So schafft man kein Vertrauen in den Spruch "wir müssen besser werden". Da vertreibt man Kunden...

Hallo.

Auf jeden Fall sehr unglücklich gelaufen.

Es kann doch nicht sein, dass man sowas erst kurz vor der Einfahrt in der BZ weis?

Nun stelle Dir folgende Ausgangssituation vor: Der Fdl stellt die Einfahrt nach Gleis 16 ein. Dabei tritt eine Weichenstörung auf und der Zug kann nicht mehr wie geplant nach Gleis 16 einfahren. Gleis 10 geht aber noch, weil die gestörte Weiche hierfür nicht benötigt wird und auch nicht behindert. Dann erhält der Zug natürlich Einfahrt nach Gleis 10. Oder soll er ewig warten, bis die gestörte Weiche wieder "mitspielt", damit der Zug nach Gleis 16 kommt?
Dann weiß man es natürlich erst kurz vor der Einfahrt. Die wenigsten Störungen machen sich langfristig vorher bemerkbar.

Es darf aber auch die Frage erlaubt sein, ob denn Servicepersonal vorhanden war, welches die Reisenden hätte "einsammeln" können, als der Gleiswechsel bekannt wurde.

Gruß
EC 178