ein bisschen mehr Empathie täte gut. (Allgemeines Forum)

Henrik, Mittwoch, 04.12.2019, 17:53 (vor 2520 Tagen) @ Mario-ICE

Dienstleistungsunternehmen

Fragen kannst du (einen DB-Mitarbeiter, nicht die Rettungskräfte), du wirst dich aber mit Nichts zufrieden geben müssen, denn er kann dir nicht sagen wie lange der Rettungseinsatz noch dauert.

Okay, mag sein. Aber vielleicht kann er mir alternative Züge nennen, meine Zugbindung aufheben, etc.. Also kurzum: Ein freundlicher DB-Mitarbeiter sein, der sich als um seine Kunden kümmert.

Was das mit Dienstleistung zu tun hat, erschließt sich mir nicht wirklich. Ein bisschen Empathie würde manchen hier gut zu Gesicht stehen. Dass für die Zugbegleiter diese Situation auch nicht alltäglich ist, wird schlicht vergessen. Was doch hier sich teilweise für widerliche Typen in diesem Forum rumtreiben. Deine Zugbindung ist doch völlig zweitrangig, aber Hauptsache Ich, Ich.

..zumal der ICE 881 bereits mit +30 in Hannover ankam - da ist die Zugbindung eh automatisch aufgehoben.

Doch Gaffer sollen die Rettung gestört haben. Verzweifelt versuchte der Zugführer via Durchsage, die Fahrgäste (sie fragten während der Reanimationsversuche pausenlos nach Anschlusszügen) zur Vernunft zu bringen. Keine Chance

https://www.krone.at/2055335
04.12.2019 06:01

Die beiden DB-Mitarbeiter sind gewiss freundlich - das sind die allermeisten,
hier galt die volle Aufmerksamkeit eines einzelnen bestimmten Kunden und das war ersichtlich.
Wer da kein Verständnis für hat, dem mangelt es wahrlich gewaltig an Empathie!

Da sind noch 500 andere Fahrgäste im Zug, mit denen man sich heutzutage sehr gut über ggf. alternative Züge oder ähnliches unterhalten kann.