[ZM] Bahnkunden fühlen sich verprellt (Fahrkarten und Angebote)

Fabian318, Münster i. W., Samstag, 24.12.2011, 00:17 (vor 5428 Tagen) @ bahnerausleidenschaft
bearbeitet von Fabian318, Samstag, 24.12.2011, 00:20

na, selbstverständlich! Er ist der Dienstleister und hat dem Kunden gegenüber stets nett & freundlich zu sein.

Wirklich traurig. Armes Deutschland. Zum Glück fahre ich auch ins benachbarte Ausland und werde dort auch freundlich behandelt.

In der Tat armes Deutschland, dass offenbar einzelne(!) Personen im Kundenkontakt nicht mehr wissen, wo ihr Gehalt auf dem Konto herkommt. Allerdings sollte man berücksichtigen, dass ein unfreundliches Auftreten natürlich gewisse unmögliche Dinge niemals möglich machen wird.

Man muss sich natürlich nicht beleidigen lassen. Aber unfreundliches Verhalten des Kunden rechtfertigt kein unfreundliches Verhalten des Personals.

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