[ZM] Bahnkunden fühlen sich verprellt (Fahrkarten und Angebote)

Henrik, Samstag, 24.12.2011, 00:15 (vor 5427 Tagen) @ bahnerausleidenschaft

Bei Ticketprüfungen setze ich stets mein MÜRRISCHSTES Dienstgesicht auf, gebe mich wortkarg und BESONDERS unfreundlich. Das hat mich bisher vor so manchem Fauxpaus im Tarifdschungel der DB bewahrt.

Und dann erwartest du eine freundliche Behandlung vom Zugbegleiter?

na, selbstverständlich! Er ist der Dienstleister und hat dem Kunden gegenüber stets nett & freundlich zu sein.

Wirklich traurig. Armes Deutschland. Zum Glück fahre ich auch ins benachbarte Ausland und werde dort auch freundlich behandelt.

ja, ....in Deutschland verstehen die Dienstleister nicht so sehr ihre Aufgabe wie im Ausland
und das wo die Kunden auch noch erheblich temperamentvoller sind als hier.^^

..aber das hat sich in letzten ...2 Jahrzehnten schon sehr gebessert hierzulande, erst recht bei der Bahn.

...und auch im Ausland kann man mal unfreundlich bedient werden, auch bei der Bahn.