[ZM] Bahnkunden fühlen sich verprellt (Fahrkarten und Angebote)

Giovanni, Freitag, 23.12.2011, 21:47 (vor 5429 Tagen) @ db1435

Der Reisende hat das SH-Ticket für 2 Personen gekauft und offenbar beide Personen auf der Fahrkarte eingetragen. Gefahren ist er alleine, ohne zweite Person. In den BB des SH-Tickets steht:

6.3 Nach Fahrtantritt (bei mehreren Fahrten: nach Antritt der ersten Fahrt) ist die Erweiterung der Gruppengröße (z.B. durch unterwegs zusteigende Reisende) oder ein Austausch von Personen ausgeschlossen. Bei abweichender Nutzung der Fahrkarte (z.B. ohne Reisenden nach Nr. 3.4 oder unzulässige Teilnehmerzahl) gelten die Regelungen der BB Personenverkehr Nr. 3.9.

Woraus schließt du die unzulässige Teilnehmerzahl?
In 3.1.1 steht bis zu 5 Personen - und diese Bedingung ist erfüllt.
http://www.bahn.de/regional/view/mdb/pv/pdf/regional/allgemein__berregional/l_nder_tick...

Beförderungsbedingungen Personenverkehr:

3.9 Erhöhter Fahrpreis, Bordpreis
3.9.1 Ein Reisender, der bei Antritt der Reise eine gültige Fahrkarte nicht besitzt oder nicht vorlegen kann, ist zur Zahlung eines erhöhten Fahrpreises verpflichtet (§ 12 EVO). Zu diesem Zweck wird durch das Eisenbahnverkehrsunternehmen eine Fahrpreisnacherhebung ausgestellt.

Der Fahrgast hätte seine Fahrt bereits mit der zweiten Person antreten müssen - ob er vorhatte, die Gruppengröße durch den späteren Zustieg der zweiten Person zu erweitern, ist nicht maßgeblich, da die Fahrkarte bereits vor der beabsichtigten Erweiterung der Gruppengröße ungültig war. So sehe ich es.

s.o.
Aus den Bedingungen geht nicht eindeutig hervor, das eine Nutzung eines 2er Tickets als Einzelperson unzulässig wäre. Unstimmigkeiten gehen zu Lasten des Verwenders - zuletzt gibt es noch die überraschende Klausel...

Auch ergibt sich aus 3.4 "des Inhabers mit der längsten Reisestrecke
eingetragen sind" das eben eine nachträgliche Verringerung der Gruppengröße definitiv zulässig ist.

Im angesprochenen Info-Flyer, der durchaus vom Fahrgast als BB angesehen werden kann, sind beide Klauseln nicht enthalten.
Der erlaubt übrigens sogar die Fahrt bis Wittenberg - ohne E. Und da liegt auf verkehrsüblichem Weg auch Berlin dazwischen ;)

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Wo Logik aufhört fängt das DB-Preissystem an.
2.4.4: "Eine Fahrkarte für eine höhere Produktklasse berechtigt [...] auch zur Beförderung in einer niedrigeren Produktklasse."
Ein Doppelstock-RE ist 4.631,5mm hoch - ein ICE1-Speisewagen nur 4.295mm ;)