[ZM] Bahnkunden fühlen sich verprellt (Fahrkarten und Angebote)

kirroyal, Freitag, 23.12.2011, 22:21 (vor 5428 Tagen) @ kirroyal

Puh, hätte nicht gedacht, dass das Thema zu so später Stunde noch so viel Resonanz findet. Für die Antworten (und Denkanstöße) erstmal vielen Dank. Aber bitte verzeiht mir meine Hartnäckigkeit, denn ich habe das Gefühl, dass ein wichtiger Punkt in der Diskussion teilweise untergegangen ist:

Die DB argumentiert, dass der Fahrgast keine gültige Fahrkarte hatte, weil eine Erweiterung der Gruppengröße nach Fahrtantritt nicht zulässig ist. Das steht so unmissverständlich in den Bedingungen - ok. Diese Erweiterung hatte aber zum Zeitpunkt der Kontrolle noch gar nicht stattgefunden - sie wurde vom Fahrgast nur angekündigt. Überspitzt formuliert hätte demnach der Fahrschein z.B. auch ungültig werden müssen, wenn der Fahrgast auf die (theoretische) Frage des Zub "Und wie fahren Sie ab Kiel weiter?" mit "Ich nehme den ICE nach Frankfurt" geantwortet hätte - obwohl er sich noch in der RB befindet.

Dann das Argument, dass ein SH-Ticket für zwei Personen auch wirklich von zwei Personen benutzt werden muss: Das entkräftet die DB selbst, indem sie in Punkt 3.4 der Bedingungen vorschreibt, dass der Fahrgast "mit der längsten Reisestrecke" seinen Namen einzutragen hat.

Bleibt noch der Punkt, dass der Fahrgast unzulässigerweise (Punkt 3.1.5 "Ergänzungen") zwei statt nur einem Namen eingetragen hatte. Dies wird im Artikel nur nebenbei erwähnt und wird von der DB offenbar auch nicht als Grund für die FN angeführt, oder der Artikel hat da gründlich was durcheinandergebracht. Wenn es wirklich deshalb war (und nur deshalb), dann sehe ich auch ein, dass die FN gerechtfertigt war.