Genau das ist ja der positive Punkt. (Allgemeines Forum)

zettelbox, Montag, 25.11.2024, 14:29 (vor 18 Tagen) @ EK-Wagendienst

Das stimmt, und genau das ist ja positiv hervorzuheben.

Denn bis vor einiger Zeit musste ich auch für diese unkomplizierten Fälle ein zweiseitiges kompliziertes und nicht stringent logisches Formular ausfüllen, am besten handschriftlich, und habe dann per Post nach vier bis sechs Wochen eine Antwort und Auszahlung bekommen. Jetzt ist das ganze vernünftig digitalisiert (also nicht nur im Sinne von handschriftliches Formular per Mail senden, sondern echt digitalisiert), sehr kundenfreundlich und zügig. So muss es im Jahr 2024 auch laufen, klar - aber weder Flixtrain noch Airlines kriegen das so unkompliziert hin, vom Auto mal ganz zu schweigen.