? Erstattung wenn NV schneller als FV (Allgemeines Forum)

bahnfahrerofr., Sonntag, 10.11.2024, 23:17 (vor 662 Tagen) @ Ludo

Moin,

wie beurteilt ihr folgenden Fall?
Es liegt ein Super Sparpreis für 13,49 € vor (direkte FV-Verbindung). Der FV-Zug wird mit +50 prognostiziert und der zu diesem Zeitpunkt schnellste Weg zum Ziel ist mit einer reinen NV-Verbindung. Diese kann auch problemlos mit dem vorhandenen Deutschlandticket gefahren werden, sodass kein FV-Ticket erforderlich gewesen wäre.
Die Voraussetzungen für einen Nichtantritt sind nicht erfüllt, da der Zielbahnhof lediglich mit +53 erreicht worden wäre und nicht mit +60.
Mein aktueller Plan: Nette E-Mail an den Kundendialog mit Schilderung der Situation, vielleicht gibt es hier einen Kulanzgutschein. Oder habt ihr weitere Ideen?

Hatte der FV-Zug dann vielleicht noch +60 (oder +58)? Dann könnte man da auf "nicht angetreten" gehen.

Ansonsten ist da wohl maximal Kulanz möglich. Wäre es ein Flexpreis gewesen, hätte man sich die Produktklassendifferenz erstatten lassen können, wobei ich mir da auch unsicher bin, wie die aktuell berechnet wird.