Frage zur Abwicklung der Bearbeitung FGR Formular (Fahrkarten und Angebote)

JeDi, überall und nirgendwo, Mittwoch, 30.05.2018, 22:57 (vor 2841 Tagen) @ Tino

Warum wird dann anscheinend ein Unterschied gemacht, ob das Ticket abgestempelt ist oder nicht?


Die Kollegen im DB Reisezentrum können nicht überprüfen ob ein OT elektronisch entwertet wurde und somit unter Umständen gar nicht zur Erstattung eingereicht werden darf.

Erstattungen auf Grund fahrgastrechtlicher Verpflichtungen werden im Reisezentrum ohnehin nicht durchgeführt, das geht nur via SC FGR. Bei tariflichen Erstattungen wird erst im Nachgang geprüft, und ggf. rückwirkend ein EBE erhoben - das gilt für online durchgeführte Erstattungen allerdings genauso.

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Weg mit dem 4744!


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