Frage zur Abwicklung der Bearbeitung FGR Formular (Fahrkarten und Angebote)

U_219, Mittwoch, 30.05.2018, 09:26 (vor 2844 Tagen)
bearbeitet von U_219, Mittwoch, 30.05.2018, 09:27

Hallo

ich habe eine Frage zur Bearbeitung des FGR Formulars.

Ich hatte einen Sparpreis Europa (Schweiz) und habe bei der Ankunft 90min Verspätung am Zielort gehabt. Als ich das Formular gestern im Reisezentrum (wo die Fahrkarte auch erworben wurde) abgegeben habe, meinte die Dame am Schalter, dass das Formular nur über das Center in Frankfurt bearbeitet wird.

Warum kann das nicht über den Schalter gelöst werden und wie wird die Gutschrift der 25% erfolgen `

- über den Gesamtpreis des Tickets (179,80€) oder
- nur über den Anteil in Deutschland, weil die Verspätung in Deutschland eingefahren wurde?


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