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chriL999, Sonntag, 18.12.2022, 13:53 (vor 1230 Tagen) @ gnampf

Nun, wenn die Kunden das Formular wissentlich falsch ausfüllen, dann erleben sie hoffentlich auch mal die Konsequenzen davon. Aber das sind wohl die gleichen Menschen, die eine Fahrkarte nach der Fahrt stornieren oder mehrfach nutzen, weil keine Kontrolle stattgefunden hat. Betrüger halt.

Betrug setzt in der Regel einen Vorsatz bzw. eine Absicht dahinter voraus.

Ich habe mit der Dame vom Servicecenter gesprochen (zumindest sie sollte ja die Regeln kennen), da das Servicecenter zunächst eine Erstattung abgelehnt hat.

Die ganz klare Aussage von ihr war, dass es nur darum geht, ob man am Ziel angekommen ist oder nicht. Mehr interessiert sie nicht und ja, die vom Benutzer online eingegebenen Daten kommen auch vielfach nicht so an wie eingegeben.

Telefongespräche dürfen auch nicht aufgezeichnet werden, aber diese Aussagen passen ziemlich gut ins Bild bzw. zu der Aussage, dass online übliche Fälle nicht wissentlich und zum möglichen Nachteil des Kunden (Irreführung) einfach weggelassen werden dürfen.

Selbst ein Grund für den Abbruch der Fahrt sei angeblich gar nicht notwendig, würde jedoch im Kontext der FGR keinen Sinn machen.

Aber gut, der Hr. Vorsitzende Richter hat das letzte Wort - aber auch er kann sich mal irren.