Screenshot der 3 Optionen (Allgemeines Forum)

chriL999, Samstag, 10.12.2022, 20:20 (vor 1109 Tagen) @ gnampf

Nun, viel Spaß vor dem Richter. Der wird dich sicherlich recht verstört anschauen. Aber manch einer fordert es ja gerne heraus und sollte wohl mal die Quittung dafür bekommen. Fällt wohl nur viel zu selten auf, da die Bahn lieber pauschal alles mögliche berechtigte ablehnt als die kriminellen Fälle zu prüfen und zu verfolgen.

Gut, man kann unterschiedliche Meinungen haben.

So wie das Formular gestaltet ist, darf ein Kunde erwarten, dass er im Falle "Fahrt abgebrochen" (und nicht zum Ausgangsbahnhof zurückgekehrt) die für ihn naheliegendste dritte Option auswählt, da keine andere besser in Frage kommt.

Da die Bahn hoffentlich mit liest:
Einfach eine vierte Option "Sonstiges" oder wie auch immer anbieten und - sofern vom Kunden ausgewählt - den freundlichen Hinweis mit ausgeben, dass der Antrag nun schriftlich einzureichen ist (selbstverständlich mit dem Link zum Download des Antrags).
Diese Änderung auf der Webseite ist einfach und kostengünstig machbar. Macht die Bahn dies nicht, lässt sie sehenden Auges viele Kunden das Formular wissentlich falsch ausfüllen.