Äh, die Kunden sind doch zufrieden ... (Allgemeines Forum)
Hey.
Und ich ackere mir hier immer einen Stiefel ab für mehr Kundenorientierung, Verlässlichkeit und erlebten Service. Da komme ich gegen Deine Vielzahl von strengen Maßnahmen ja gar nicht mehr gegen an...
Brauchst du doch gar nicht. Die Kunden sind doch zufrieden!!!!!
Klar, manchmal nörgelt wer. Wenn ich dann aber Anregungen gebe, wo und wie man sich am besten meldet, dann stelle ich bei fast allen Desinteresse fest. Der Eifer erlahmt und bestenfalls ernte ich ein: "SIE können das ja weitergeben."
Kurzum: an Verbesserungen besteht gar kein Interesse. Es soll nur nur etwas rumgemault werden. Der Sex war schlecht, der eigene Chef ist ein Arsch - dann schimpft man halt über die 'Bundesbahn'; selbst im Zug der Privatbahn. Das gehört zur Folklore. Und ich fürchte, wenn mal alles perfekt wäre, stürzt es manch Fahrgast in eine Sinnkrise.
Noch besser bei den BS 2-Fahrten im RES. Da wo es Zusatzfragen gibt. Erst klagen sie ausführlichst ihr Leid, alles ist soooo schlimm - auf die Frage nach der Kundenzufriedenheit ernte ich dann aber regelmäßig die Schulnote 2 oder in Ausnahmefällen auch mal die 3. Und meinen Kollegen geht das genauso.
Also ist alles gar nicht so übel, wie immer kolportiert wird. Und das Gewese hier im Forum geht eh meist an den Realitäten vorbei.
Insofern bleib gechillt, mach dir keinen Streß - alles ist viel besser als vermutet.
Und die WC: in den WFB-6er-FLIRT sind gerne mal 2 von 3 defekt. Bei der Eurobahn regelmäßig alle. Bei der NWB müsste man hin und wieder in den anderen Zugteil rübermachen um zu machen - aber das macht dann kaum wer. Im S-Bahn-Quietschie sorgen auch öfters mal die Kunden für die Unbenutzbarkeit des einzigen WC. Bislang haben immer alle alles überstanden.
Im Nahverkehr reicht EIN WC pro Zug völlig aus. Die Dinger sollten nur unempfindlicher programmiert werden, so dass die Verfügbarkeit quasi garantiert ist. Im FV reicht ein WC in 2 bzw 3 Wagen auch absolut aus.
Und Bahnhöfe ab Kategorie 2 z.B. haben ein WC zu haben. So wie hier im Bereich Herford, Minden, Rahden, Rheine, die mir so spontan einfallen. Kosten alle Geld, sind dafür aber i.d.R. auch sauber.
Schöne Grüße von jörg
Am besten war der Opi, der gleich rumpolterte: "Alles Scheiße!". Ich hab dann gefragt, was genau jetzt scheiße sei. Wir waren pünktlich, er hatte einen Sitzplatz, die Klimaanlage funktionierte und das WC auch.
Na ja, er habe das ja nur mal so allgemein gemeint. Merkel zahle ihm zu wenig Rente. Und nebenan sind Flüchtlinge eingezogen. Obwohl die eigentlich ganz nett seien. Ja, und bei der Eisenbahn habe es in der letzten Zeit im Großen und Ganzen auch funktioniert. Aber schön sei das Leben trotzdem nicht. Und dann kommst du und willst noch ein WC mehr ... ;-)
gesamter Thread:
- ? zu defekten WCs in ICE -
ICE2020,
10.02.2020, 21:35
- ? zu defekten WCs in ICE -
oska,
10.02.2020, 21:39
- ? zu defekten WCs in ICE - ICE2020, 10.02.2020, 21:49
- kein Problem ... -
Blaschke,
10.02.2020, 22:02
- kein Problem ... -
WbuIV,
10.02.2020, 22:18
- kein Problem ... - oska, 10.02.2020, 22:29
- kein Problem ... - Dieter4711, 11.02.2020, 06:05
- Ist ein Problem -
keksi,
11.02.2020, 06:56
- ? Caterer WC -
611 040,
11.02.2020, 11:16
- ? Caterer WC - ICE-TD, 11.02.2020, 11:25
- ? Caterer WC -
Münchner,
11.02.2020, 11:26
- ? Caterer WC -
611 040,
11.02.2020, 11:51
- ? Caterer WC -
ICE-TD,
11.02.2020, 11:54
- ? Caterer WC -
611 040,
11.02.2020, 12:43
- ? Caterer WC - ICE-TD, 11.02.2020, 14:36
- ? Caterer WC -
611 040,
11.02.2020, 12:43
- ? Caterer WC - Münchner, 11.02.2020, 12:14
- ? Caterer WC -
ICE-TD,
11.02.2020, 11:54
- ? Caterer WC -
611 040,
11.02.2020, 11:51
- Ist ein Problem - ICE2020, 12.02.2020, 10:09
- ? Caterer WC -
611 040,
11.02.2020, 11:16
- kein Problem ... -
Alibizugpaar,
11.02.2020, 07:50
- Äh, die Kunden sind doch zufrieden ... -
Blaschke,
11.02.2020, 12:13
- Äh, die Kunden sind doch zufrieden ... -
Alibizugpaar,
11.02.2020, 12:40
- Äh, die Kunden sind doch zufrieden ... - Reservierungszettel, 11.02.2020, 15:46
- Äh, die Kunden sind doch zufrieden ... -
oska,
11.02.2020, 16:01
- Äh, die Kunden sind doch zufrieden ... -
J-C,
11.02.2020, 16:28
- Äh, die Kunden sind doch zufrieden ... - oska, 11.02.2020, 16:39
- Äh, die Kunden sind doch zufrieden ... -
J-C,
11.02.2020, 16:28
- Äh, die Kunden sind doch zufrieden ... -
Alibizugpaar,
11.02.2020, 12:40
- Äh, die Kunden sind doch zufrieden ... -
Blaschke,
11.02.2020, 12:13
- kein Problem ... - Münchner, 11.02.2020, 09:46
- kein Problem ... -
WbuIV,
10.02.2020, 22:18
- Personal schließt "im Notfall" WC auf? -
Proeter,
10.02.2020, 22:21
- Personal schließt "im Notfall" WC auf? -
ICE2020,
10.02.2020, 22:30
- Personal schließt "im Notfall" WC auf? -
keksi,
11.02.2020, 06:52
- Personal schließt "im Notfall" WC auf? - sibiminus, 11.02.2020, 21:11
- Personal schließt "im Notfall" WC auf? -
ICE2020,
12.02.2020, 10:05
- Personal schließt "im Notfall" WC auf? - sibiminus, 12.02.2020, 17:54
- Personal schließt "im Notfall" WC auf? -
keksi,
11.02.2020, 06:52
- Personal schließt "im Notfall" WC auf? -
ICE2020,
10.02.2020, 22:30
- ? zu defekten WCs in ICE -
Reservierungszettel,
10.02.2020, 22:36
- ? zu defekten WCs in ICE - ICE2020, 10.02.2020, 22:50
- ? zu defekten WCs in ICE -
oska,
10.02.2020, 22:55
- ? zu defekten WCs in ICE -
Alibizugpaar,
11.02.2020, 07:56
- ? zu defekten WCs in ICE - oska, 11.02.2020, 09:56
- ? zu defekten WCs in ICE - Reservierungszettel, 11.02.2020, 09:07
- ? zu defekten WCs in ICE -
Alibizugpaar,
11.02.2020, 07:56
- zu defekten WCs in ICE -
Henrik,
11.02.2020, 02:00
- zu defekten WCs in ICE -
Hustensaft,
11.02.2020, 08:47
- In einem anderen Fall waren es 200€ -
Power132,
11.02.2020, 10:01
- Nein, Urteil wurde revidiert -
oska,
11.02.2020, 10:09
- Mal aus Spaß gefragt -
J-C,
11.02.2020, 10:25
- Mal aus Spaß gefragt -
Dieter4711,
11.02.2020, 13:48
- Das würde ich machen, wenn ich zu viel Zeit hätte -
J-C,
11.02.2020, 16:21
- Was würdest Du machen, wenn Du keine Zeit hättest -
Henrik,
11.02.2020, 16:52
- Was würdest Du machen, wenn Du keine Zeit hättest -
J-C,
11.02.2020, 17:12
- Das würdest Du machen, wenn Du keine Zeit hättest -
Henrik,
11.02.2020, 18:18
- Das würdest Du machen, wenn Du keine Zeit hättest -
J-C,
11.02.2020, 18:57
- Das würdest Du machen, wenn Du keine Zeit hättest - Henrik, 11.02.2020, 20:23
- Das würdest Du machen, wenn Du keine Zeit hättest -
J-C,
11.02.2020, 18:57
- Das würdest Du machen, wenn Du keine Zeit hättest -
Henrik,
11.02.2020, 18:18
- Was würdest Du machen, wenn Du keine Zeit hättest -
J-C,
11.02.2020, 17:12
- Was würdest Du machen, wenn Du keine Zeit hättest -
Henrik,
11.02.2020, 16:52
- Mal aus Spaß gefragt - oska, 11.02.2020, 16:35
- Das würde ich machen, wenn ich zu viel Zeit hätte -
J-C,
11.02.2020, 16:21
- Mal aus Spaß gefragt -
Dieter4711,
11.02.2020, 13:48
- Mal aus Spaß gefragt -
J-C,
11.02.2020, 10:25
- Nein, Urteil wurde revidiert -
oska,
11.02.2020, 10:09
- Urteil zu defekten WCs in ICE - Henrik, 11.02.2020, 19:52
- In einem anderen Fall waren es 200€ -
Power132,
11.02.2020, 10:01
- zu defekten WCs in ICE - fbettker, 12.02.2020, 09:42
- zu defekten WCs in ICE - ICE2020, 12.02.2020, 10:07
- zu defekten WCs in ICE -
Hustensaft,
11.02.2020, 08:47
- Eher eine Frage der Kunden-Wertschätzung -
GUM,
11.02.2020, 12:43
- hohe Kunden-Wertschätzung -
sflori,
11.02.2020, 13:15
- Danke für den Beitrag + Mini-Ergänzung! -
GUM,
11.02.2020, 14:55
- ? Anz. Toiletten -
sflori,
12.02.2020, 10:31
- DANKE für den Link zum Konfigurator! - GUM, 12.02.2020, 12:05
- ? Anz. Toiletten -
sflori,
12.02.2020, 10:31
- Volle Hosen, wenn WC fehlen oder defekt sind -
Zugfahrer,
11.02.2020, 20:48
- Du hast das Coronavirus vergessen ... -
Blaschke,
12.02.2020, 05:13
- Bei Zwentendorf hab ich keine Sorge - J-C, 12.02.2020, 05:59
- Du hast die Kernfragen nicht beantwortet! -
Altmann,
12.02.2020, 10:10
- Du hast die Kernfragen nicht beantwortet! - WbuIV, 12.02.2020, 10:20
- Du hast das Coronavirus vergessen ... -
Blaschke,
12.02.2020, 05:13
- Danke für den Beitrag + Mini-Ergänzung! -
GUM,
11.02.2020, 14:55
- +1 - Münchner, 11.02.2020, 13:18
- Wie teuer wird es erst - Southwest Chief, 11.02.2020, 22:55
- Eher eine Frage der Kunden-Wertschätzung -
611 040,
11.02.2020, 22:58
- Bundesländer & Ausschreibung - GUM, 14.02.2020, 16:45
- hohe Kunden-Wertschätzung -
sflori,
11.02.2020, 13:15
- ? zu defekten WCs in ICE -
oska,
10.02.2020, 21:39