Wieder mal Fahrgastrecht: Nicht zu spät und doch zu lang.... (Allgemeines Forum)

ICE920, München, Dienstag, 18.11.2025, 20:12 (vor 19 Tagen) @ Mühli

Ich habe bei dem automatisierten Online-Antrag tatsächlich angegeben

Soll: 11.56 - 16.44
Ist : Ankunft 17.47

Bezieht sich das automatisiert auf die Bearbeitung? Also kam die Rückmeldung direkt nach wenigen Tagen? Oder war das nur ein ausschmückendes Wort für den Online-Antrag. Also haben die ein System entwickelt, was vermeintlich die tatsächlich gefahrene Verbindung rekonstruiert? Oder hat sich da ein Mitarbeiter hingesetzt und hat recherchiert? Es hat nicht den Anschein gemacht, als ob das bisher praktiziert wurde.

Dennoch wurde offensichtich nur auf den um 17.47 Uhr ankommenden Zug geblickt und diesem eben nur 36 Minuten Verspätung zugestanden - daher die Ablehnung der 60-Minuten-Regelung.

Das finde ich interessant. Bei mir sind momentan mittlerweile 3 Anträge seit Mitte Oktober in Bearbeitung ohne irgendwelche Rückmeldung bisher. Das sind eigentlich Standardfälle, die bisher in 2 Tage abgefrühstückt waren. Kommt jetzt vielleicht eine neue Offensive zur Senkung der Entschädigungszahlungen? Im Rahmen der Sanierung des Unternehmens wäre das durchaus ein logischer Schritt.

Das Online-Formular gibt ja leider keine Möglichkeit, noch eine erläuternde Bemerkung hinzuzufügen.

Da gibt es auch nichts zu erläutern oder zu bemerken. Dein Fall ist glasklar und eigentlich klassischer 0815 Fall.

Ich habe jedenfalls Widerspruch eingelegt.

Richtiger Schritt!