Anspruch, wenn spätere Ankunft wegen Bahnverschulden (Allgemeines Forum)

Linux, Mannheim, Dienstag, 18.11.2025, 18:40 (vor 20 Tagen) @ VT642

Ich hatte mal den Fall, dass ein Zug während der Fahrt an einem Bahnhof mit Fahrplanhalt wegen eines technischen Defekts ausgefallen ist. So zumindest stand es im RIS, das die Dame im Reisezentrum für meinen Entschädigungsantrag zur Rate zog (damals, als die Bearbeitung im Reisezentrum noch möglich war). Was nicht eingetragen war war, dass erst versucht wurde, den Zug am Bahnsteig zu reparieren, sodass die Fahrt (erst mal) nicht weiterging, ehe nach einer halben Stunde der Zug auf Ausfall gesetzt wurde. Die bearbeitende Dame hielt mir vor, nicht mit der nächsten Verbindung gefahren zu sein und meinen Anspruch auf Entschädigung damit verwirkt zu haben. Nur saß ich zum Zeitpunkt der Abfahrt der Alternative noch im kaputten Zug in der Hoffnung, dass dieser repariert wird und weiterfahren kann. Das hätte eine umsteigefreie Fahrt bis zum Ziel bedeutet, die Alternativen waren alle mit mehreren Umstiegen.
Schlussendlich hat das Servicecenter zu meinen Gunsten entschieden.
Bei sturer Konzentration auf die „nächstmögliche Verbindung“ wäre ich also leer ausgegangen.