Welcher Rentner hat denn keinen Drucker!? (Fahrkarten und Angebote)

GoethesGarten, Mittwoch, 06.12.2023, 08:25 (vor 744 Tagen) @ Reservierungszettel

Dann sei Kundenorientiert und binde deine Kunden in dem du soviel wie möglich für sie machst, sonst können sie auch gleich alles selbst machen.

Ich darf behaupten, dass ich viel für meine Kundinnen und Kunden tue, aber ich bin kein Eltern-Ersatz! Man darf Selbstständigkeit verlangen. Und ich werde keine elendig lange Schlange riskieren nur weil gewisse Menschen zu bequem sind mal etwas selbst auszuprobieren oder mich mit einem Mobilfunkladen, einem Copy-Shop oder einer Touristinformation verwechseln. Ich gebe kurze und aussagekräftige Antworten und sage wo man dies und jenes erledigen kann und fertig. Wenn niemand vor der Tür wartet, weite ich das auch gerne mal aus. Aber nur für Leute wo ich das Gefühl habe, dass die wirklich nicht allein zurechtkommen. Das trifft zum Glück nur auf wenige zu.

PS. Ist euch mal aufgefallen wie unterschiedlich ihr alle über dieses Thema sprecht? Egal wie man es dreht und wendet - jeder meint er hat die Universallösung für das Problem - aber am Ende ist keinem geholfen.

Vor allen Dingen wenn du Hilfe und Ratschläge für deine Kunden die dein Geld einbringen verweigerst. Aber gut du bist offensichtlich Monopolist in deinem Bezirk dann kannst du dir das wohl leisten.

Ohne jetzt einen auf dicke Hose machen zu wollen: Mein Arbeitgeber ist sehr zufrieden mit mir. Ich habe einen guten Mittelweg zwischen aussagekräftiger Beratung und umsatzstarken Verkauf gefunden. Und ich habe auch schon viele Fahrgäste vor zu hohen Ausgaben oder vor Ärger im Zug bewahrt. Damit bin auch ich zufrieden und weder Kunden noch Arbeitgeber haben sich bisher beschwert. Im Gegenteil. Wie viele andere sicher auch, bekommt man gelegentlich eine Schokolade, einen guten Wein oder einen 10er auf den Tresen. Kunden beschweren sich nur, wenn ich sie abblitzen lasse, weil sie versuchen sich vorzudrängeln (ich habe nur mal schnell eine Frage) obwohl ich gerade in einem Beratungsgespräch bin und draußen auch noch Leute warten. Wenn das nämlich 5 Leute hintereinander machen, dann brauchen wir keine Warteschlange mehr. Wer zuerst kommt, der mahlt zuerst.

--
"Nein, ich verkaufe keine Fahrkarten! Ich spende Hoffnung, dass der Zug noch kommt!"