Wer dann? - Der Beförderer welches meist das EVU ist (Aktueller Betrieb)

ffz, Montag, 26.06.2023, 18:22 (vor 1083 Tagen) @ Barzahlung

Hallo,

Die DB S&S ist hier ein Dienstleister im Auftrag der EVU. Den Dienst finanzieren die EVU über die Stationsentgelte.

Nein das ist falsch!! Wie von JeDi schon geschrieben, ist das in den INBP geregelt: https://www.deutschebahn.com/de/geschaefte/infrastruktur/bahnhof/stationsnutzung/gescha... siehe insbesondere die Seiten 21 und 22 und 34 bis 38, dort ist genau geregelt, was DB S&S anbietet und was mit den Stationsentgelten abgegolten ist. Die Abwicklung von Fahrgastrechten gehört nicht dazu. Was DB S&S allerdings im Rahmen seiner Informationspflicht muss, ist über die Fahrgastrechte informieren und die DB Information sollte im Rahmen der Hilfeleistung Kontakt zum Beförderer für die Fahrgastrechte herstellen.

Wie schon oben geschrieben, hat das EVU einen Ansprechpartner vor Ort beauftragt. Das ist die DB S&S.

Auch als Nebenleistung lässt sich die Abwicklung von Fahrgastrechten bei DB S&S nicht bestellen, was sich als Nebenleistung bestellen lässt ist hier aufgeführt: https://www.deutschebahn.com/de/geschaefte/infrastruktur/bahnhof/stationsnutzung/nebenl...

Was DB S&S als Nebenleistung an der DB Information anbietet ist eine Verspätungsbescheinigung und das vermitteln alternativer Reisemöglichkeiten und das Beschwerdemanagement.

Gruß