Bericht (Aktueller Betrieb)

611 040, Erfurt, Montag, 26.06.2023, 11:02 (vor 910 Tagen) @ martin.elsner

Aber es hilft doch nichts. Ähnliche Sitaution hatte ich vor kurzem in Kassel. Der Mitarbeiter (generell sehr unfreundlich) meinte "von mir bekommen sie nichts".
Da kannst ihm 1000 FGR und BB zeigen. Und den Vorgesetzten sprechen kann man ja auch nicht. Die wissen das genau was sie sich leisten können.
Es müsste wirklich eine Bwschwerdestelle eingerichtet werden und wenn sich dort Beschwerden häufen muss es Konsequenzen haben. Es kann nicht sein dass Kunden regelmäßig ihre Rechte verweigert werden.
Problem ist nur,dass die DB genauso 0 Interesse an der Zufriedenheit ihrer Kunden hat. Haben ja eh viel zu viele davon die die Züge überlasten...

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