Glückwunsch und Hinweis(e). (Allgemeines Forum)

gnampf, Mittwoch, 20.07.2022, 09:44 (vor 1576 Tagen) @ Oscar (NL)

Dafür hätte NS Euch aber in Leiden vorwarnen müssen

genau das sehe ich bei der NS als riesiges Problem an. Wenn es Infos gibt, dann ausschliesslich in Niederlaendisch, ausser du bist in einem grenzueberschreitenden Zug. Innerhalb der Niederlande nichtmals im IC irgendwas englisches zu hoeren. Entsprechend habe ich mir dann auch schoen Verspaetungen eingehandelt, weil ich z.B. nicht verstanden hatte, das vor unseren IC eine andere Garnitur ins Gleis gestellt wurde und wir da hin umsteigen muessen. Gemerkt hab ichs, als die Abfahrtszeit rum war und nix passiert ist. Den naechsten Takt hat NS dann vermasselt... wo dann die immer noch da stehende Garnitur mit einer anderen gekuppelt fahren sollte, die andere dann zu spaet kam, und schlussendlich einen Takt spaeter allein gefahren ist. Da war ich dann ja diesmal vorbereitet als die Ansage zum Umstieg kam, und vor allem waren diesmal auch mehr Menschen im Zug, so dass es auffiel als alle raus marschiert sind.

Aber das beste ist das Beschwerdemanagement. Beschwerden darf man per Chat, Twitter, Facebook oder Telefon einreichen. Email? Nee, da koennte ja jemand eine Antwort erwarten, aber antworten geben wir nicht... so mehr oder weniger die Aussage vom Chat. Aber der Chat wollte die Beschwerde/Anregung dann auch nicht aufnehmen, denn dafuer braeuchte man mein Geburtsdatum. Ja, klar... wofuer?