Leider doch keine Kundenorientierung (Fahrkarten und Angebote)

Paladin, Hansestadt Rostock / Güstrow, Samstag, 30.05.2020, 22:16 (vor 2118 Tagen) @ keksi

Nope genau so ist es aber, wie es beschrieben wurde. NV is nicht zuggebunden...von daher steht es doch klar in den FGR drin und sogar auf der Papierfahrkarte, das man die Verbindung vorher überprüfen soll.

Meine Güte, wenn die DB eine Fahrkarte verkauft mit einer Reiseverbindung und dann nicht in der Lage ist, dem Kunden zu kommunizieren, dass sich etwas geändert hat, dann ist NICHT dem Kunden die Schuld zu zu schieben. Können wir uns darauf bitte einfach mal einigen?

Nein kann man sich nicht :-)

Schade. Ich habe mich auch nicht auf den expliziten Fall bezogen, sondern eher im Allgemeinen.

1. Weiß der Fahrkarteninhaber ja von der 3min früheren Abfahrt
2. Züge fahren ja auch mit den geplanten Umstiegen
3. Reiseverlauf - insbesondere der NV ist nicht zugegebunden -
4. Reiseverbindung vorher überprüfen. Steht immer drauf :-)

Also sollte man es den Kunden auch mal zuzumuten, mal bissel selbst was zu unternehmen.

Daher sind 1. und 2. schon egal, da sie nur auf diesen Fall bezogen sind, ich glaube 3. ebenso. Und 4. ... Reiseverbindungen halt so verkaufen, dass sie eingehalten werden. Sollte man annehmen, dass es eh der Fall wäre ... Naja. Ich klicke auch beim Onlinekauf immer den Verspätungsalarm an, aber diese Infos kommen wenn überhaupt auch nur mit Verspätung und sind dementsprechend nutzlos, von Änderungen in der gebuchten Verbindung will ich gar nicht erst anfangen ...

Also sollte man dem Dienstleister auch mal zumuten, mal bissel was zu unternehmen.