Testkunden... (Allgemeines Forum)

Blaschke, Montag, 21.07.2014, 20:01 (vor 4491 Tagen) @ ALR997

Hallo!

-Druck von außen (sind diese Storys von Testkunden der DB eigentlich Realität oder nur Angstmache?)

Sie sind Realität.

Selbst dabei gewesen: Ein Bekannter als Schaffner im NRW-Nahverkehr. Türen zu, Schaffner steht an der noch offenen Tür. Kunde kommt angerannt: Darf ich noch schnell mit? Klar, geht. Im Zug dann hechelt: Ich habe keinen Fahrschein mehr kaufen können, kann ich bei Ihnen eben bis zum Flughafen nachlösen? Eigentlich verboten, aber der Schaffner ist freundlich und verkauft ihm den Fahrschein.

Tja, war dummerweise ein Testkunde. Der Schaffner bekam mächtig Ärger. Danach (bzw. nach einem anderen Vorfall) hatte sich das Thema für ihn erledigt. Es wurde gnadenlos eskaliert und 40er geschrieben, auch wenn die 85-jährige Oma in Tränen ausbricht und der ganze Zug ihn herzlos schimpft. Oder, wenn er grad keine Lust hatte (was zunehmend öfters vor kam), der Gang in den Steuerwagenführerstand.

Mittlerweile hat er dort auch aufgehört. In einer Firma mit derartiger Unternehmenskultur wollte er dann doch nicht weiter werkeln.

Da bekommt man sicher ab und zu den Eindruck, dass der eigene Arbeitgeber einem in den Rücken fällt!

Der Eindruck täuscht nicht. Die Mitarbeiter an der Front sind in den Augen der Chefs nur dümmliche Idioten, die man ständig drangsalieren und triezen muß, damit sie überhaupt zu etwas nutze sind. Dazu kommen dann menschenverachtende Dienstpläne, wo ich mir immer wünsche, dass die, die sie erstellt haben, mal selbst für mehrere Monate (nicht mal nur ein Tag) die Schichten fahren - wetten, dass die Pläne in Nullkommanichts geändert würden?

Schöne Grüße von

jörg