Zu moonglums Punkten... (Allgemeines Forum)

Colaholiker, Frankfurt / Hildesheim, Montag, 21.07.2014, 15:00 (vor 4491 Tagen) @ geko

Zeichen eines kranken Unternehmens mit einer erschreckenden Philosophie. Im Bordrestaurant/-bistro geht es nur um eines: Umsatz. Und wenn Mitarbeiter für diesen sorgen, sollten sie gelobt werden. Egal wie sie es schaffen (solange legal).

Nur hat man sich auf diese Weise ja um Umsatz gebracht - statt eines City-Frühstücks gab es eben nur einen Becher Kaffee aus der Kanne. Hätte die Dame nicht Konsequenzen zu fürchten, wenn sie im Sinne des Kunden flexibel reagiert, wäre da mehr bei rumgekommen. Sowohl in greifbaren Zahlen als auch in nicht bezifferbarer Kundenzufriedenheit.

Zumal der Kannen-Filterkaffee für die DB sogar günstiger sein dürfte als das, was die Automaten an Bord ausspucken.

Kopfschüttelnde Grüße
der Colaholiker