Deutschland in den Augen ausländischer Besucher (Allgemeines Forum)

worfie, Montag, 21.07.2014, 11:35 (vor 4491 Tagen) @ Felix

Danke, dass du diesen Beitrag noch einmal ansprichst.

Der Fall ist bei der Polizei bekannt und wurde dem Kundendialog geschildert, der es innerhalb von zwei Wochen noch keine Stellung dazu genommen hat. Wir werden da noch ein bis zwei Tage warten, dann geht die Sache an das EBA und an den Rechtsanwalt.

Aber mal im Ernst, was funktioniert denn vernünftig bei der Bahn?

Die Bordgastronomie ist eine Lotterie
Sitzplatzreservierungen sind eine Lotterie
Die Wagenreihungen sind eine Lotterie
Die Hardware (Klimaanlagen, Sitze, WCs, Türen) ist eine Lotterie
Der CNL ist schon eine Risikolotterie
Bahnhöfe, egal ob Groß- oder Kleinstadt sind -sofern überhaupt noch Gebäude vorhanden sind - manchmal in einem Zustand, der sich in Worten gar nicht mehr ausdrücken lässt. Hier sind Taube und Mensch im Urin vereint.
Fahrpläne? Näherungswerte.

Zumindest, was den japanischen Blick auf die Deutsche Bahn anbelangt, herrscht drüben zumeist noch eine antiquierte Vorstellung einer ordentlichen und pünktlichen Bahn. Das mag wohl daran liegen, dass die meisten Japaner Deutschland nicht individuell besuchen sondern in Gruppenreisen, deren Veranstalter wohlwissend auf eigene Busse setzen. Sendungen ähnlich wie "Eisenbahnromantik" sind in Japan sehr beliebt. Wenn für solche TV-Reiseberichte Kamerateams im Zug sind, sollte man aber auch davon ausgehen, dass sie dafür eine Drehgenehmigung beantragt haben und dann vermutlich nordkoreanische Verhältnisse herrschen, bei denen dann blank geputztes Wagenmaterial bereit steht.

Gibt man im Internet einmal "Deutsche Bahn Service" auf japanisch als Suchbegriff ein, findet sich aber durchaus ein sehr reelles Bild mit Medienberichten und Forenkommentaren über die Deutsche Bahn. An erster Stelle findet sich unter http://gendai.ismedia.jp/articles/-/33832 ein Medienbericht einer japanischen Autorin und Hochschuldozentin. Da die Seite für das Forum hier sehr wahrscheinlich nicht verständlich ist, folgen hier einmal ein Paar übersetzte Zitate aus dem obigen Artikel.

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"Plötzlich stoppte der Zug.[…] Nach 20 Minuten gab es eine Durchsage. "Sehr geehrte Fahrgäste, unser Zug ist entgleist.", sagte das Zugpersonal, als ob es eine Selbstverständlichkeit wäre. […] Meine Tochter saß im fünften Wagen von hinten. Bis die Feuerwehr zur Evakuierung eintraf vergingen 1,5 Stunden, in denen die Fahrgäste im Zug eingeschlossen waren. Dann wurden die Fahrgäste von der Feuerwehr entlang der Gleise zum Bahnhof zurückbegleitet, woraufhin es plötzlich überhaupt keine weiteren Informationen gab. In Japan stände in so einem Falle eine lange Reihe von Bahnangestellten Spalier, um den Fahrgästen Alternativen anzubieten oder um das Geld für die Fahrkarten zu erstatten. Von Stuttgart bis Hamburg dauert es selbst mit Expresszügen 6 Stunden. "Egal was ich das Bahnhofspersonal fragte, als Antwort kam nur 'Ich weiß es nicht'", berichtete meine Tochter. In den ganzen zwei Stunden fiel jedoch der Satz "Wir bitten um Verzeihung" kein einziges Mal. Letztendlich sagten die Bahnangestellten nur "machen Sie, was sie wollen."

"Im vergangenen Jahr fiel in einem Expresszug von Berlin nach Köln die Klimaanlage aus. Schüler, die den Zug für eine Klassenfahrt genutzt haben, brachen nach und nach zusammen.[…] Natürlich wurde es in dem Expresszug, in dem sich die Fenster nicht öffnen liessen, unerträglich heiß. Die Beschwerden der Schüler wurden von der Zugbegleiterin solange ignoriert, bis die Schüler anfingen zusammenzubrechen und der Zug einen Nothalt einlegte. Wie später bekannt wurde, betrug die Temperatur im Zug 60 Grad.
Zu diesem Zeitpunkt war es jedoch kein Einzelfall, der nur diesen einen Zug betraf. Innerhalb der einwöchigen Hitzewelle fielen bei 48 Schnell- und Expresszügen die Klimaanlagen aus. […] In einem Interview kurz danach sagte ein Bahn-Manager nur abschätzig "Bei hunderten anderen Zügen haben Klimaanlagen einwandfrei gearbeitet. Das 40 Klimaanlagen ausfallen ist doch kein großes Problem."

"Eine andere unglaubliche Sache ist, dass man am Bahnsteig auf den Zug wartet und plötzlich eine Ansage ertönt wie "Der nächste Zug fährt ohne Wagen 6. Fahrgäste mit Platzkarten in Wagen 6 suchen sich bitte freie Plätze in anderen Wagen" oder "Der nächste Zug fährt in umgekehrter Wagenfolge. Die vorderen und hinteren Zugteile sind vertauscht." […] Das der Wagen, in dem einen Platz reserviert hat überhaupt nicht existiert, übersteigt die Vorstellungskraft eines jeden Japaners. Das ist einfach nur unmöglich. Außerdem bedeutet das, dass Fahrgäste, die an der Spitze des Zuges reserviert haben, zum anderen Ende des Bahnsteigs gehen müssen. Da die Expresszüge lang sind, ist das gerade aus Sicht von Fahrgästen mit kleinen Kindern oder viel Gepäck eine nervtötende Sache."
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Viele Grüße aus dem ICE 75,

Die Tische im Bordrestaurant sind gerade frisch gedeckt

Und da ich am Startbahnhof eingestiegen bin sind die Sitze natürlich auch noch frisch geputzt

Was man leider nicht auf dem Foto sieht, ist der Sitz inkl. defektem Verstellmechanismus.
Eigentlich säße ich jetzt aber auch in einem anderen Zug, aber "verspätete Bereitstellung am Abfahrtsort". Kennt ihr bestimmt. :)